C114訊 12月19日專稿（蔣均牧）從覆蓋競賽到價值深耕，5G商用大步邁入深水區，用戶對通信服務的需求也早已從“連得上”轉向“體驗優”——“體驗”成為當下的行業焦點乃至致勝關鍵。
5G-Advanced（5G-A）技術的成熟與商用，恰如其分地成為了這場轉型的核心引擎。12月12日，河南移動攜手華為在鄭州成功舉辦5G-A體驗經營創新成果發布暨“X-體驗”聯創中心揭牌儀式，顯得格外具有風向標意義。通過全國首個交互式UE Logo、首個無線專屬通道，以及“體驗經營2.0”服務體系，河南移動與華為的合作，正在試圖解答一個核心命題：運營商如何構建更先進的差異化服務能力，將深厚的網絡底蘊轉化為用戶“看得見、摸得著、用得好”的服務，進而開辟新的價值增長曲線？
拐點已至：通信服務從“基礎連接”邁向“體驗為王”
中國5G發展取得的成就有目共睹，建成全球規模最大、技術最先進的網絡，并催生了豐富的行業應用。然而，在消費側市場，一個挑戰日益凸顯：傳統的以流量和語音為核心的商業模式，增長空間逐漸見頂，而單純的網絡覆蓋與速率提升，也難以再觸動用戶心弦。
“通信服務正從‘基礎連接’邁向‘體驗為王’的新階段。”河南移動副總經理王穎在發布會上的判斷，精準概括了運營商的普遍境遇與轉型方向。這背后，是用戶對品質生活的不懈要求，網絡體驗本身已成為一種“情緒價值”和“身份認同”的載體。河南移動始終秉持“客戶為根、服務為本”的理念，致力于通過技術革新提升服務品質。
作為服務中原超過6500萬客戶的區域主導運營商，河南移動已建成全省最大的5G-A精品網絡，5G-A小區覆蓋達1.9萬個，實現2.8萬站無線AI升級，并在網絡質量評測中取得優異成績；截至發布會，其5G-A用戶已突破200萬，主套餐用戶發展量位居中國移動集團全國第二，這為體驗經營奠定了堅實的底座與豐厚的土壤。
在體驗經營的初步探索中，河南移動發現，多元化的AI和大上行業務驅動了差異化的網絡需求，個性化人群在各需求場景下的高效觸達，也對渠道提出更高挑戰。這些變化要求運營商提供更多差異化服務，去精確匹配各個群體、業務的實際需求，將網絡能力產品化，向用戶提供能解決痛點的產品。更重要的是，要讓用戶在需要的時刻精準地“感知”到這種能力，并便捷地“獲取”相應產品——傳統的短信推送、APP彈窗等觸達方式，往往效率不高，且可能因被視為“騷擾”而適得其反，升級渠道能力、打造動態體驗入口已刻不容緩。
此次河南移動與華為聯合發布的體驗經營創新成果項目，正是依托5G-A網絡與靈活資源調度技術，針對全球通等用戶群體，以“確定性、隨時隨地、可感知”為核心目標，打造的全新服務模式。從提供連接到提供貼心的尊享陪伴，其實踐可視作一份階段性的答卷，將推動體驗經營加速起勢，讓技術創新真正惠及千家萬戶。
體驗“有形化”：體驗經營2.0如何重塑用戶感知
本次發布會的沉浸式互動體驗區，成為了最直觀展示“體驗經營2.0”內涵的窗口。這里沒有晦澀的技術參數圖表，取而代之的是看視頻、云盤上傳等真實業務場景。藉此，參觀者得以親身體驗“無形”的網絡體驗，如何通過“智能黃金管道”和“動態體驗交互UE Logo”兩大核心創新變得“有形”。
“智能黃金管道”，從“盡力而為”到“確定性保障”：在人群密集的演唱會、體育賽事現場，或高速移動的高鐵路段，用戶時常遭遇網速驟降、視頻卡頓的窘境。傳統的網絡調度方式難以在資源緊張時區分業務優先級，“智能黃金管道”恰是為了解決這一痛點而生，相當于為VIP用戶開辟了一條“專屬車道”，讓他們在關鍵場景、關鍵時刻始終快人一步。
體驗區內，工作人員通過兩部手機的對比演示，清晰展示了其效果：在模擬的高負載場景下，未開啟保障的普通手機視頻加載緩慢，而開啟“智能黃金管道”的手機，則能流暢播放高清視頻。其核心在于在保證普通用戶體驗不下降的前提下，通過網絡側的多頻譜協同調度算法和核心網智能網元，向簽約用戶提供高優先調度和確定性X倍速率保障，例如1.5倍或2倍的最低速率保證。河南移動在致辭中將其總結為三大突破：“體驗有保證”（確保用戶獲得可承諾的穩定加速效果）、“體驗一致性”（跨區域、跨場景無縫切換）、“體驗看得見”（首次將網絡倍速效果可視化呈現）。
“動態體驗交互UE Logo”，從“靜態標識”到“智能服務入口”：如果說“智能黃金管道”體現了“網絡能力產品化”，那么“動態體驗交互UE Logo”則革命性地解決了“體驗如何被感知和觸達”的問題。這項經過全球首呼驗證的創新，徹底改變了手機信號欄旁那個靜態運營商標識的意義。
在華為Mate 80系列手機上，用戶信號欄的“5G”標識旁，可根據網絡服務和用戶狀態，實時顯示出如“中國移動 VIP服務”或“高鐵加速”等定制化動態Logo。這不僅是身份的象征，更是一個智能的、可交互的服務入口：用戶只需下拉通知中心，點擊該Logo，即可一鍵進入一個互動界面，界面上清晰地展示著當前網絡可提供的加速倍率、用戶主套餐詳情，并可直接進行權益訂購或試用。
更智能的是，系統能通過“實況窗”功能，智能識別用戶重點業務網絡需求，主動彈出加速建議，實現“服務找人”。現場還演示了“0元免費試用2小時權益”和“網絡保障報告”功能，前者降低了用戶體驗門檻，后者則將保障效果以可視化報告形式呈現，讓服務成效清晰可見。這個小小的、可交互的Logo，由此成為了撬動體驗經營龐大體系的戰略支點。
協同躍升：三大合作成果與“X-體驗”聯創中心
作為發布會亮點之一，河南移動與華為從網絡、體驗、技術創新維度，全面展示三大重磅合作成果，以此系統闡釋了“體驗經營2.0”的藍圖。
網絡建設層面的領先，是體驗的基石。河南移動網絡部副總經理劉挺昕介紹，公司已在鄭州四環內實現5G-A網絡連續覆蓋并打造了精品示范區，在高鐵樞紐等重點場景實現優質覆蓋，網絡關鍵能力全國領先；構建了“可感知需求、可調度資源、可智能恢復的精品網絡”，支撐河南用戶數字業務普惠；構建的智慧運營平臺，能夠精準感知客戶需求、智能匹配產品，為5G-A新尊享服務筑牢基礎。
體驗經營方面的領先，是價值的兌現。河南移動市場部副總經理劉元康介紹，目前河南移動5G-A用戶已達200萬，78% 5G-A用戶反饋體驗提升顯著；今年3月首發5G-A套餐，正逐步豐富檔位滿足多元需求；此次升級的“體驗2.0”服務，融合“智能黃金管道”與“動態體驗入口”，將提供確定性X倍速網絡產品，服務入口一鍵直達等功能，目前已初步具備試商用條件。這將有助于打破“增量不增收”的怪圈，基于體驗價值進行重新的定價與變現。
技術創新層面的領先，是發展的引擎。華為公司云核心網產品線副總裁馬亮表示，雙方已實現網絡體驗從1.0到2.0的跨越。借助AI技術，完成從粗放KPI評估到實時精準業務級QoE感知的升級；“智能黃金管道”實現多頻譜協同調度，UE Logo 2.0打造“體驗交互式入口”，既讓客戶直觀感知體驗質量，也為運營商開展體驗套餐業務奠定技術基礎。
活動的壓軸環節——“X-體驗”聯創中心的揭牌，更是為這一系列領先賦予了持久的生命力。未來的“X-體驗”，將基于鴻蒙元服務、智能云核等跨域協同方案，構建一個以用戶為中心的智能網絡：它能智能感知用戶需求、動態調度網絡資源、通過無感或輕交互方式觸達用戶，并最終形成體驗優化閉環。該中心將聚焦體驗經營轉型，推動5G-A時代增強服務標準的制定與解決方案的落地，加速創新解決方案的孵化與商用部署。它象征著河南移動與華為合作的進一步深化，既是雙方共拓G-A體驗新生態的體現，亦探索了運營商與產業伙伴在“體驗為王”時代的合作新范式。
寫在最后：5G-A體驗經營中原樣板
河南移動與華為的這次攜手“亮劍”，價值遠不止于幾項“全國首個”或“全球首呼”的榮譽，而是清晰地驗證了體驗經營落地的必要性與可行性。
從“流量經營”到“體驗經營”，是一場涉及技術、產品、運營、生態乃至組織文化的全方位轉型與升級。河南移動的實踐，以其清晰的“三步走”邏輯——先夯實5G-A精品網絡基礎，再精準洞察用戶需求，最后通過系統性創新實現網絡能力產品化與智能化觸達——為行業提供了一個極具參考價值的樣板。
正如中原大地在中華文明演進中常扮演創新試驗田的角色，在5G-A這條通向智能世界的關鍵賽道上，河南移動正以“先行者”的姿態，嘗試輸出屬于當下這個時代的“河南智慧”與“中原樣板”。而其探索的最終成果，或將深刻影響全國乃至全球運營商的5G-A價值定位與未來發展。
