黃浦江畔，萬商云集。走進國家會展中心（上海），5G-A信號滿格覆蓋，即使在密集人潮中，掃碼仍能秒級響應，4K直播實現“秒傳不卡頓”，展商通過元宇宙虛擬展位與全球客戶無縫互動……在第八屆進博會現場，一張看不見的智慧網絡正悄然支撐著這一切，這背后是上海聯通5G-A連接能力與AI智能能力的雙向賦能。
作為全球共享的國際經貿盛會，進博會不僅是向世界展示“數字中國”創新實力的窗口，也是上海聯通踐行“數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創新排頭兵”使命的重要舞臺。本屆進博會，面對全球客商“秒級響應、全域互聯”的極致體驗需求，上海聯通以“5G-A萬兆+5G-A智能調度”重構網絡底座，同步升級應急保障能力，構建了一張能自主感知、智慧調度、動態調優、高效節能的“自呼吸”智慧網絡，并以5G-A+AI的硬核實力，為這場“買全球、惠全球”的盛事注入澎湃動能。
—— 網絡向新 ——
5G-A萬兆智聯：重構數字底座，鑄就“極致感知”
上海聯通依托“智能體+智能網元”雙智協同，實時感知5G-A網絡資源狀態與終端用戶的實際體驗需求，提升網絡性能與用戶感知雙重監測能力。在進博會及周邊區域，展商和來賓可以體驗到高品質、零中斷、綠色低碳的全方位通信服務，已實現平均速率1.8Gbps、峰值速率達2.9Gbps，相比傳統5G網絡速率大大提升。
5G-A是5G向6G演進的“增強版”，在容量、速率、時延、定位、可靠性等方面都有了大幅提升，可以帶來更快、更優質的通信體驗，并有望實現低成本千億物聯。
本屆進博會上，上海聯通實現全館5G-A網絡覆蓋。在核心展區，通過融合高頻與C-Band組成超大帶寬頻譜，并引入ELAA（超大規模天線陣列）技術，結合高低頻協同關鍵方案，成功實現峰值速率10Gbps、均值速率5Gbps的極致網絡性能。其余展館同樣完成全面升級，聯通共部署了84個5G-A基站，具備340MHz超大帶寬能力，并疊加多載波聚合技術，全面滿足8K裸眼3D直播、元宇宙虛擬展位等前沿數字交互應用對高速率、低時延的嚴苛需求，打造無斷點、沉浸式的觀展體驗。
5G-A智能調度：AI驅動資源優化，實現網絡精準匹配
上海聯通在第八屆進博會首次引入5G-A智能調度系統，通過在基站上部署智能模塊，實現對業務類型、網絡質量、能耗狀態與用戶體驗的毫秒級實時采集與精準識別。
“系統依托載波智選算法，深度解析業務負載特征，根據小區頻譜效率與實際業務需求，為用戶智能選擇更佳駐留小區，確保網絡資源的最優分配。”上海聯通工作人員解釋道，特別是在掃碼、上行直播、即時通訊等熱門業務場景中，系統對關鍵業務的網絡質量進行主動保障，可顯著提升用戶的業務感知和體驗。打個比方，在展館入場高峰期間，系統會優先保障掃碼簽到業務的帶寬資源，實現多人掃碼“零擁塞”；在展臺直播時段，則智能調度上行資源，確保4K直播“秒傳不卡頓”。
此外，該系統賦予網絡“自呼吸”的智慧能力：在展商與觀眾入場前，快速喚醒休眠載波，切換至體驗優先模式；在人流退場后，則逐步進入休眠狀態以實現節能。
應急保障“空天地一體”：構筑“零中斷”網絡防線
為有效應對極端天氣與各類突發場景，上海聯通構建了空天地一體化應急通信保障體系。
目前，該體系已具備部署11輛高性能基站車、10臺玲瓏柜、3架無人機及12臺衛星便攜站的全方位、立體化網絡保障能力，可在突發情況下，為進博會提供真正意義上的全天候、不間斷通信守護。
在此前舉行的“申經百戰·滬航進博”2025年上海市通信保障應急演練中，聯通新建的系留式無人機便已首次亮相。集成系留式無人機搭載4G/5G一體化基站，最大飛行高度200米，可有效覆蓋40平方公里，能夠更好地承擔搶險救災和保障任務。
—— 技術向新 ——
“觀管防聯處”五位一體 智慧守護進博會
青浦區作為進博會主會場所在地、長三角一體化發展等重要戰略疊加區，是推進生活數字化、治理數字化建設的創新示范區。青浦區服務保障“進博會”一網統管平臺，是將政府城市治理數字化轉型和一網統管體系全面運用于重大跨部門指揮協同工作的實戰平臺。上海聯通基于以往的實戰經驗及第八屆進博會的最新需求，與青浦區城運中心緊密合作，對該平臺進行優化與迭代。
平臺搭建指揮體系、進博體征、進博預警、事件分析、進博應用、進博之眼六大版塊，每個版塊又含有多個“數字體征”數據，圍繞進博會10平方公里核心區，突出城市交通、城市環境、城市安全等管理要素，盡可能全面、準確、及時地向值守人員反映進博場館內外的保障情況，做到早發現、早處置。
上海聯通工作人員介紹，該平臺匯聚了多系統數據，以科技手段盤活相關配套設施，以數據貫通賦能城市運行區域管理，實現進博“觀管防聯處”五位一體的聯動機制，讓城市治理更智能、更精細，為進博會的平穩開展保駕護航。
據了解，今年的平臺建設有三大看點：一是打造了“基于事件為中心”的指揮調度體系，利用5G巡屏車、智能識別的AI能力，智能發現國展周邊城市治理案件，同時基于融合通信能力，強化指揮調度效率，實現多方協同一體化指揮；二是擴大了進博保障的范圍，強化了數據的接入和應用，針對性地接入了會展中心內部及周邊高架、商圈的視頻資源，視頻輪巡更精準，同時對接打通了國展內部的數據資源，實時掌握展館內的客流數據以及各分場館的視頻數據，做到展館內外情況一目了然；三是拓展了地圖與治理要素的聯動調度，場館內外、停車場、重點道路等關鍵視頻資源，均可與政務一張圖聯動調閱，便捷高效地賦能前線指揮管理。
此外，上海聯通還組建了進博重保專項小組，并建立駐點運營機制，確保進博期間各項資源就位，7×24小時一點響應，更好地提升保障能力。
“進博一點通”AI智能助手：隨問隨答，體驗升級
想隨時了解展商、展品、論壇活動，怎么辦？今年，上海廣播電視臺（SMG）攜手上海聯通，在其“看看新聞”APP內上線“進博一點通”AI智能助手，有效解決了傳統展會中信息獲取不便、導覽效率不高等痛點。
AI智能助手依托聯通領先的大數據與人工智能技術，結合SMG在內容傳播與大型活動服務方面的豐富經驗，實現了展會信息的全面覆蓋與智能響應。用戶隨口一問，即可快速獲取精準、詳實的解答，徹底告別了信息檢索的繁瑣。它不僅支持文字交互，還融合了多輪對話、多模態問答等前沿技術，亦具備中英雙語實時交互能力，可流暢服務全球展商與觀眾，化解溝通壁壘。
“進博一點通”是SMG與聯通推動媒體融合與展會服務數字化升級的一次重要探索，為大型活動的智慧化服務樹立了新范式。SMG表示，未來，雙方將拓展更多AI應用場景，為大型活動提供更智能、更人性化的數字服務解決方案。
5G媒體直播背包 靈活高速、智播精彩
在信息傳播速度決定新聞價值的今天，上海聯通與SMG攜手，憑借先進的5G媒體直播背包解決方案，打破了傳統直播對固定線路和復雜環境的依賴，為媒體內容采集與傳輸帶來了重要變革，確保每一幀精彩都能實時、高清、穩定地呈現給廣大觀眾，讓觀眾享受到極速流暢的觀看體驗。
5G+VR慢直播：升級多視角全方位視聽體驗
本屆進博會，上海聯通繼續深度融合5G與VR技術，通過多個視角全方位展示進博會的現場盛況,突破場館限制，跨越現實邊界，為廣大觀眾帶來沉浸式的視聽新體驗。
5G-A賦能電競：定義極致體驗新標準
在第八屆進博會期間，上海聯通運用5G-A技術助力參展合作伙伴輕松呈現精彩展項。基于與上海樂競英雄體育科技有限公司的戰略合作，“5G-A+電競”的創新融合為聯通的進博畫卷添上了濃墨重彩的一筆。
據悉，上海聯通以5G-A尖端網絡技術為核心，全方位定義極致體驗：在合作伙伴展區進行的AI發布會現場，保障8K超高清視頻流的流暢實時傳輸，畫面穩定、無延遲；在其AI人工智能體驗區，高可靠的無線連接為智能設備實時展示與互動提供了有力支持，為觀眾帶來“零卡頓、沉浸式”的科技互動體驗；在其游戲體驗區，聯通網絡確保游戲畫面流暢、操作響應即時，極大提升了現場競技的觀賞性與參與感。
—— 服務向新 ——
時刻在線，雙語服務更舒心
聯通10010熱線設立“進博會”外語專席，7×24小時英語優質服務實時在線，AI雙語智能體24小時無休，能精準識別客戶問題，迅速理解并給出準確詳細的解答；上海聯通官方英語微信公眾號“WOShanghai”提供英語自助業務查詢、辦理和人工線上服務，進博期間，將人工服務時長延長2小時（9:00-21:00），以便快速響應用戶的多語種需求。
產品多樣，隨需選用更放心
上海聯通不斷細化豐富業務產品，滿足各類客戶使用需求。外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）產品，有效期有7天、15天及30天，用戶訂購后立即生效，一次辦理，就能放心使用，輕松滿足參展、觀展短期通話、上網、使用應用軟件等需求。
溫暖守候，窗口服務更暖心
上海聯通全市超200家營業廳專門設置了進博優先服務專席，為展商、觀眾及媒體提供一站式便捷服務。營業廳長期設有“愛心驛站”，免費休息場所、飲用水、愛心藥箱、手機充電等服務一應俱全，讓每一次等候和停留都溫情滿滿。
在上海浦東國際機場T1航站樓的外籍人士一站式綜合服務中心，上海聯通新增免費電話亭，在這個中外旅客的“臨時通信站”，旅客可免費享受3分鐘國內通話時長，還支持中英文雙語界面操作；在T2航站樓全新開設的浦東國際機場營業廳，7:00-24:00時段為全球旅客提供多語種現場服務，廳內提供涵蓋上海旅游景點、交通出行、特色美食等內容的英語攻略單頁和上海特色印章定制服務，助來賓輕松解鎖申城魅力。
“明星”駐場，全程護航更安心
本屆進博會，上海聯通依舊在現場派駐了一支經驗豐富的“服務之星”團隊。團隊成員具備多屆進博服務經驗，能夠以中英雙語為客戶提供信息查詢、業務辦理等全方位的貼心服務。同時，上海聯通依托全國一體化運營核心優勢，為客戶提供便捷異地補換卡、停機保號、國際長途開通等服務，又快又好滿足現場客戶的通信需求。
“聯通U愛”，一呼即應更貼心
值得一提的是，上海聯通在通信服務點位展示了“聯通U愛”智能語音交互產品，以AI智能體為核心生動演繹如何通過自然語音交互為“一老一小一特”群體構建安全、便捷、溫暖的智慧生活支持體系。現場客戶可親身體驗“拽拽求助”“碰碰支付”“語音通話”“電子圍欄”等多項核心功能，無需復雜操作，一句語音指令即可觸發服務，真正實現“所說即所得”。
此番盛會，上海聯通加速5G-A與AI的深度融合，從網絡筑基、體驗升級到場景拓展系統性發力，重塑了進博網絡感知標準，也加快了AI從實驗室走向生活現場。而這正是上海聯通持續推動以人工智能為代表的數字技術融合創新，描繪智能時代高質量發展藍圖的生動實踐之一。未來，上海聯通將繼續推進網絡向新、技術向新、服務向新，在以數字化網絡化智能化助力中國式現代化的征程中提供更多聯通智慧與力量。 
