C114訊 6月29日消息（南山）運營商正在加快賦能行業數字化轉型。作為ICT基礎設施的建設者和運營者，運營商拓展行業市場具備天然優勢，尤其是隨著5G、云計算、人工智能等新型技術的商用，運營商的能力得以進一步延伸。同時，越來越多廠商也加入這一行列，與運營商形成了競合關系。

騰訊云是其中的重要參與者。一年半之前，騰訊云成立了智慧運營商部門，表達了加深與運營商合作的決心，不僅為運營商自身數字化提供各類產品服務，同時也將產品能力集成到運營商的行業解決方案中。“我們要成為運營商數字化轉型的最佳合作伙伴。”在2024 MWC上海期間，出身于運營商、現任騰訊云運營商行業總經理張晉接受C114采訪時表示。

騰訊云可以提供什么？智算服務、AI應用、自主創新、安全技術等。其中，智算服務包括面向智算基礎設施的分布式云、異構算力、組網編排、智能調度與運營等；AI應用包括面向網絡運維、智能客服與營銷場景的AI助手、知識引擎、AIGC應用等；自主創新產品包括數據庫、中間件、云操作系統，以及IM、郵箱、在線會議、在線文檔等；安全技術包括反詐與安全防護的全鏈條服務等。

盡管運營商也有自己的云計算產品，但張晉認為并不沖突。早期確實是競爭態勢，隨著行業發展，各自的技術優勢慢慢體現，騰訊云更偏向PaaS層和SaaS層，運營商則在底層基礎設施方面具有得天獨厚的優勢，雙方合作可以發揮各自產品能力，通過集成和被集成，打造具有競爭力的場景化解決方案，共同拓客，做大市場。“雙方已轉向競合關系，且更多是合作關系。”

“騰訊云已經和運營商集團、專業子公司、省市公司形成了廣泛而且深入的合作。”張晉舉例，面向運營商5G業務場景，騰訊云聯合運營商打造了東數西算場景的5G遠程駕駛云，該項目是5G+RTC+AI的典型實踐，通過運營商5G和跨省骨干網絡實現高速互聯，同時結合騰訊云TRTC實時音視頻遠控和轉碼能力、AI能力和網絡雙通道加速能力，提供給車企和遠程駕駛應用開發者一個超高可靠、超低時延、超強智能的5G遠程駕駛云網一體化平臺。

雙方合作還有一個關鍵問題：騰訊云更強調標準化的產品、可訂閱的產品、持續增長的產品，而運營商自身以及在拓展行業市場的過程中，往往需要提供個性化、定制化的服務。如何找到平衡點？對此張晉指出，一方面運營商擁有很強的研發能力，可以基于其產品做定制研發和迭代；另一方面面向垂類客戶，騰訊云的產品具有開放特質，這意味著能夠很好地被集成，成為定制化產品方案的一部分。“我們已打造了不少案例。”

此外，對于當前熱門的智算應用，騰訊云更是產品豐富，與運營商的合作空間廣闊。張晉介紹了兩個案例：ToC端，騰訊云與運營商合作，在個人網盤業務以及5G視頻彩鈴業務中融入各類AIGC技術，如文生圖、圖生圖、圖生視頻等娛樂應用。這些創新工具為用戶提供創意表達的新方式，同時提高了用戶的活躍度和業務粘性。ToB端，騰訊輸出知識引擎，助力快速構建企業級私域AI助手，能夠提供快速精準的信息檢索、流程輔助和決策支持，極大提高內部工作效率和決策質量。

“近年來，新技術、新業務、新模式不斷涌現，運營商在云計算、大數據、5G、人工智能等領域都取得了令人矚目的成績，并賦能個人、家庭和政企應用。騰訊云希望強強聯手，和運營商展開更深、更廣的合作，尤其是面向智算和AI+，共同推動創新業態，共同拓展行業市場，共同服務好客戶。”張晉表示。