C114訊 11月5日消息（艾斯）市場(chǎng)研究公司Omdia去年發(fā)布了關(guān)于電信運(yùn)營商超級(jí)應(yīng)用（SuperApp）戰(zhàn)略、案例研究以及與超級(jí)應(yīng)用即服務(wù)（SuperApp-as-a-service）平臺(tái)合作的報(bào)告。
自那時(shí)起，中東與非洲地區(qū)（MEA）的領(lǐng)先電信運(yùn)營商在Superapp業(yè)務(wù)方面取得了顯著進(jìn)展。其中，由領(lǐng)先超大規(guī)模服務(wù)商（hyperscaler）提供的“SuperApp即服務(wù)”在這一發(fā)展過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
Omdia高級(jí)首席分析師楊光在本篇報(bào)告中簡要回顧了相關(guān)進(jìn)展，并探討了Superapp即服務(wù)平臺(tái)如何助力電信運(yùn)營商拓展其業(yè)務(wù)。
電信運(yùn)營商SuperApp業(yè)務(wù)在MEA市場(chǎng)持續(xù)增長
在2025年資本市場(chǎng)日活動(dòng)上，Orange MEA介紹了其SuperApp Max It的市場(chǎng)進(jìn)展。Max It于2023年11月在五個(gè)國家推出，旨在單一平臺(tái)內(nèi)提供匯款、在線游戲、數(shù)字內(nèi)容和票務(wù)等服務(wù)。截至2025年中，這一SuperApp服務(wù)已擴(kuò)展至14個(gè)國家，并吸引了超過1900萬用戶。據(jù)Orange MEA稱，該SuperApp已成為“強(qiáng)有力的用戶忠誠度提升工具”。
MEA地區(qū)的其他領(lǐng)先電信運(yùn)營商也見證了SuperApp的發(fā)展勢(shì)頭。沃達(dá)豐在其2025年度報(bào)告中指出，其SuperApp VodaPay在南非“持續(xù)獲得增長動(dòng)力，已擁有1190萬注冊(cè)用戶”；同時(shí)，Vodafone Cash在埃及的活躍用戶數(shù)達(dá)到1140萬，并在2025財(cái)年期間新增用戶320萬。沃達(dá)豐在非洲另一項(xiàng)以移動(dòng)支付為核心的SuperApp服務(wù)M-Pesa，也在2025財(cái)年報(bào)告了10%的收入增長。沃達(dá)豐表示，這些SuperApp“融合了我們?cè)诮鹑凇?shù)字和電信服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，并整合了來自合作伙伴的不同產(chǎn)品與服務(wù)”。在土耳其，Turkcell報(bào)告稱其SuperApp Paycell在2025年第一季度實(shí)現(xiàn)了47.8%的同比收入增長。
這一發(fā)展勢(shì)頭刺激了該地區(qū)電信運(yùn)營商加大對(duì)SuperApp業(yè)務(wù)的投入。2025年3月，阿聯(lián)酋電信運(yùn)營商e& UAE宣布與騰訊云建立合作伙伴關(guān)系，旨在推動(dòng)阿聯(lián)酋實(shí)現(xiàn)更智能的數(shù)字商務(wù)發(fā)展。截至2025年初，e& UAE旗下獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)型Superapp Smile已擁有超過550萬用戶。e& UAE首席消費(fèi)者官Khaled Elkhouly表示，此次合作“標(biāo)志著Smiles從一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)演進(jìn)為阿聯(lián)酋全方位數(shù)字商務(wù)推動(dòng)者的戰(zhàn)略時(shí)刻”。
MTN的SuperApp Ayoba于2019年5月推出，擁有3600萬活躍用戶，目前正在強(qiáng)化其B2B戰(zhàn)略，以便為該平臺(tái)增添更多商業(yè)服務(wù)。Ayoba產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Sipho Mothobi指出：“在整個(gè)非洲大陸，電信運(yùn)營商SuperApp可能比其他類型的APP扮演著更重要的角色……我們看到了一個(gè)機(jī)遇，使我們能夠創(chuàng)建契合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的體驗(yàn)。”
SuperApp即服務(wù)平臺(tái)助力電信運(yùn)營商拓展業(yè)務(wù)
在之前的報(bào)告中，Omdia曾探討了電信運(yùn)營商在發(fā)展SuperApp業(yè)務(wù)時(shí)將面臨的挑戰(zhàn)，例如缺乏技術(shù)專長和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的困難。因此，當(dāng)電信運(yùn)營商決定推出SuperApp業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)自然而然的途徑是與經(jīng)驗(yàn)豐富的SuperApp即服務(wù)平臺(tái)合作，而非從零開始構(gòu)建應(yīng)用。沃達(dá)豐、Orange和e& UAE均通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的hyperscaler合作來發(fā)展其SuperApp業(yè)務(wù)。在9月份的騰訊云分析師峰會(huì)上，騰訊云展示了其與電信運(yùn)營商在SuperApp業(yè)務(wù)方面的合作，并闡釋了SuperApp即服務(wù)平臺(tái)對(duì)電信運(yùn)營商的價(jià)值。
在MWC 2024大會(huì)上，Orange MEA與騰訊云宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，基于騰訊云的小程序平臺(tái)，豐富Orange MEA自身SuperApp Max It的生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)內(nèi)容。騰訊云SuperApp即服務(wù)（TCSAS）平臺(tái)集成了小程序開發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)營和容器技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，為開發(fā)者提供了集成開發(fā)環(huán)境，并提供了一個(gè)用于發(fā)布和管理小程序的平臺(tái)。TCSAS平臺(tái)使得Orange MEA的七個(gè)內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠并行開發(fā)小程序應(yīng)用。基于該平臺(tái)，這些Orange MEA團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)開發(fā)了超過20個(gè)小程序，有效支持了服務(wù)的上線。
除平臺(tái)外，騰訊云還提供了為期三個(gè)月的咨詢服務(wù)，分享最佳實(shí)踐和可操作的洞察，并將中國出海內(nèi)容提供商引入Max It生態(tài)系統(tǒng)，確保服務(wù)的成功上線，并豐富了服務(wù)內(nèi)容。
分析師楊光指出，對(duì)于電信運(yùn)營商而言，騰訊豐富的小程序生態(tài)系統(tǒng)及其在構(gòu)建和擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可能比技術(shù)解決方案更具吸引力。騰訊成熟的生態(tài)系統(tǒng)及背后的專業(yè)知識(shí)，可以幫助電信運(yùn)營商以更經(jīng)濟(jì)高效的方式構(gòu)建自己的SuperApp生態(tài)系統(tǒng)，并借鑒成功的微信模式。正如e& UAE首席消費(fèi)者官Khaled Elkhouly所言：通過與騰訊合作，“我們將引入全球最大SuperApp微信背后的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過Smiles打造一個(gè)更便捷的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。”
因此，一個(gè)擁有豐富生態(tài)系統(tǒng)的成熟SuperApp即服務(wù)平臺(tái)，可以成為電信運(yùn)營商發(fā)展自身SuperApp業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基石，尤其是在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠幫助他們加快產(chǎn)品上市速度并取得初步成功。
