近日，在宜昌市伍家崗區竹濤山社區“竹福鄰里 濤潤千家”鄰里節活動現場，中國移動工作人員穿梭于熙攘人群中，將實用的反詐知識與免費血壓測量等便民服務送到居民家門口，以實際行動踐行“民有所呼，我必有應”的服務承諾。

（在宜昌、孝感等地，移動工作人員深入社區將實用的反詐知識送到居民家門口）

“張阿姨，凡是遇到免費送雞蛋米面、‘打折保健品’，或者冒充客服索要驗證碼的，都得多個心眼，很可能是詐騙。”在反詐宣傳臺前，中國移動湖北公司工作人員正用通俗易懂的家鄉話，向一位頭戴紅帽的阿姨講解常見騙局。針對“免費領禮品”“冒充客服”“養老理財陷阱”等高發詐騙類型，工作人員結合本地案例進行講解，將詐騙分子的慣用伎倆和防范要點清晰地傳遞給居民。

“最近確實有不少讓去領雞蛋的活動，我都沒敢去。”現場的張伯伯笑著回應道。面向老年群體，移動工作人員通過手把手指導、現場問答等方式，有效提升他們的識詐防詐“免疫力”，幫助銀發族安心享受數字生活，牢牢守住自己的“錢袋子”。

在反詐宣傳區旁，移動工作人員同步提供免費血壓測量等服務。現場演示智能健康設備的使用流程，指導居民完成測量、數據上傳與結果解讀。這些設備檢測到的健康數據會實時上傳至“移動愛家”APP平臺，用戶可通過手機隨時查看家人的健康狀況，搭建起一張數據實時共享、聯動響應的健康守護網。不少居民親身體驗后，對這種便捷、可視化的健康管理模式贊不絕口。

(湖北移動“反詐專員”向學生講解詐騙分子的慣用伎倆和防范要點)

據了解，為切實筑牢全民反詐“防火墻”，在荊門、孝感、襄陽等地，湖北移動將反詐工作融入校園日常，打造了“線上+線下”的立體反詐宣傳矩陣。在考試季、開學季等重要節點，向學生群體發送定制警示短信，在社交媒體推送“刷單兼職”“冒充客服”等校園高發騙局的解析內容；線下則在校園營業廳設置“反詐專員”，結合業務辦理開展精準提示，并舉辦數十場反詐宣傳活動，用真實案例警醒學生，覆蓋超萬人次。

臨近歲末，面對日益復雜的反詐形勢和海量的核查需求，湖北移動通過核查自動化、優化解析算法等舉措，自主研發反詐數據模型，將高風險號碼的處理時間從60分鐘大幅壓縮至5分鐘，基本實現“秒級響應”，顯著提升了詐騙電話的溯源效率和打擊處置準確性。

科技向善，服務暖心。湖北移動正以“科技+服務”雙輪驅動，常態化開展反詐宣傳、健康關愛、智能科普等活動，用專業與溫情守護千家萬戶的安全與健康，讓科技更有溫度，讓服務更有力度。