九月秋意濃,服務暖人心。青海聯通各州市分公司圍繞“智慧體驗、安全守護、民生幫扶、校園服務”四大主旨,開展多場景客戶日活動,將優質服務送達用戶身邊,切實踐行“人民郵電為人民”初心和使命。
智慧體驗零距離,數字生活觸手可及。各州市分公司聚焦用戶對智能生活的需求,通過實景演示、現場體驗等形式,讓云智產品走進廣大客戶的日常生活,幫助客戶跨越數字鴻溝,感受科技魅力。
黃南州同仁縣分公司,在惠民小區設云智體驗區,客戶可以用手機/平板登錄云電腦處理文檔,還可了解更多數字鄉村監控、智慧社區門禁等成果。西寧市城西區分公司,攜手青海西礦物業有限公司走進光明社區,演示云電腦跨屏協同,提供全屋光寬帶免費檢測,解決居民辦公、上網難題。海南州貴南縣分公司在營業廳開展“智家通通”AI管家、云電腦等體驗活動,方言控制、輕薄便攜等功能獲得客戶認可;共和縣、興海縣分公司分別在營業廳演示云盤備份、云手機多開業務。海西州烏蘭縣分公司,在營業廳演示云智手機“一鍵上云”,同步數據且享1TB流量,解決內存焦慮。

反詐宣傳筑防線,安全守護伴同行。面對電信網絡詐騙高發態勢,各州市分公司結合客戶群體特點,通過案例講解、實操教學、多語言科普等形式,普及反詐知識,提升用戶防騙意識與能力。
格爾木市分公司,在奧體廣場宣傳網絡安全,結合“老人被騙5萬元”案例拆騙局,指導老年人客戶安裝反詐APP,20余人獲答疑。西寧市湟源縣分公司,在光華小區舉辦老年防詐講座,科普“三不原則”,登記求助電話;活動后為客戶上門測速、換網線。海東市循化縣分公司,在營業廳結合“冒充客服積分兌換”案例科普,幫助老人學手機操作、裝反詐軟件。海西州天峻縣分公司,在駿馬廣場活動現場,用藏語講解騙局,設問答贈禮活動,幫老人安裝反詐APP。西寧市城北分公司,聯合西寧市城北公安分局、西寧市城北司法局在青海大學開展普法活動,結合“學生涉詐”案例普法,介紹短信攔截功能,現場70余名學生參與。

民生服務解民憂,精準幫扶暖人心。各州市分公司聚焦群眾實際需求,推出繳費優惠、上門服務、政策幫扶等舉措,將“民生溫度”融入客戶日活動,切實解決用戶急難愁盼問題。
海東市樂都縣分公司,聯合樂都樂夏物業在錦繡水居小區開展“話費抵物業費”活動獲客戶認可,王先生20分鐘辦結業務,并獲物業費補貼。黃南州同仁縣分公司,同步開展“金秋9月雨露計劃”申報服務,設立申報點,幫脫貧戶張先生等諸多客戶完成申報,減輕客戶教育負擔。果洛州瑪沁縣分公司,在營業廳開展“進廳有禮”活動,按客戶所需薦套餐;達日縣分公司將“愛心服務”送進東日寺,辦業務、教手機操作,優化寺院網絡。西寧市城西分公司,在光明社區活動中,推出“預存話費送物業費”“免費網絡檢測”等福利。幫張先生關閉自動續費功能,并推薦適宜用戶的套餐。

校園服務顯特色,數智賦能助成長。針對校園師生需求,各州市分公司分公司將智慧產品、網絡安全與助學服務結合,為校園數字化建設與師生學習生活提供支撐。

西寧市城北分公司,在青海大學活動中,推出校園套餐與“智慧校園”方案,解決該校網絡卡頓問題,并建設課程資源庫。玉樹州玉樹市分公司,在第一民族中學為學生開流量監控,為教師薦優惠套餐。
在九月聯通客戶日活動中,青海聯通各州市分公司累計接待客戶咨詢數百人次,解決網絡信號、套餐資費、設備使用等問題百余項,在反詐科普、云產品體驗及民生業務辦理方面成效顯著,既提升了客戶滿意度與品牌認可度,也彰顯了央企的社會責任與擔當。今后,青海聯通將持續以用戶需求為導向,深化科技、 服務、安全的活動模式,擴大智慧產品的體驗覆蓋、開展反詐宣傳、落實服務民生的舉措、深化校園服務,以優質服務為高原群眾打造美好通信體驗,助力數字青海建設。









































