開車進地庫手機立刻“失聯”，進電梯間等待通話突然斷網……這些因網絡“覆蓋空洞”帶來的煩惱，困擾著許多居民。近日，中國移動陜西公司在行業領域內首創精準識別信號“覆蓋空洞”的方法，并在全省范圍推廣應用，創新突破了地下車庫、電梯間、消防通道等信號完全中斷區域的識別難題，讓“信號升格”行動惠及更多百姓。

在日常生活中，居民區、商場、辦公樓內部，由于建筑結構復雜、信號穿透損耗等原因，容易形成信號微弱甚至完全消失的“覆蓋空洞”。傳統技術手段能夠通過網絡弱連接時用戶回傳的信號強度、位置數據準確識別弱覆蓋區域，但對于完全斷網、用戶手機無法上報任何數據的“空洞”區域卻束手無策。長期以來，這類問題主要依賴用戶投訴或人工現場排查，效率低、成本高、用戶體驗差，且難以全面發現。

針對這一困擾行業和用戶多年的民生痛點，陜西移動積極響應工信部“信號升格”專項行動，組建專家技術團隊進行攻關。他們突破常規思路，采用“逆向思維”，尋找用戶“消失”前的網絡痕跡，并將業務與大量網絡信號數據反復分析比對驗證，耗時4個月，自主研發了“基于信令多維特征+信號時序特征+高置信空間聚類的覆蓋空洞識別方法”。

“簡單說，我們就像通過分析‘最后一通電話’的線索來尋找失蹤者一樣。”陜西移動技術專家張立杰形象地解釋，“我們抓住手機在斷連前瞬間留下的信號‘足跡’，利用人工智能模型，從海量的網絡數據中‘還原’出那些完全沒信號的盲區位置，這項技術的識別準確率驗證達到95%以上。”

（工作人員利用數據識別網絡“覆蓋空洞”及弱覆蓋區域）

新技術的成效在實踐中迅速顯現。7月底，通過該技術精準定位，陜西移動工作人員發現西安市“中建群星匯”社區地下車庫存在信號盲區。經過針對性優化，該區域信號覆蓋率從83.14%提升至99.31%，網絡速率也達到標準，解決了該地下車庫片區用戶的“失聯”困擾。

“之前開車下地庫拐個彎，車機導航和手機就完全沒信號了，電話也老斷，特別不方便。”該社區居民張先生表示，“移動工作人員維修后，現在車位附近信號很好，用網方便多了。”

通過該創新技術的應用，目前陜西移動已對全省15余萬物業點、320余萬棟建筑物進行“弱覆蓋+覆蓋空洞”問題全面發現，并聚焦居民區、商超、醫院等重點場景問題區域納入分級處置體系，聚合省市縣三級力量，通過“結構優化、參數調整、天饋優化、設備增補”等組合策略加速推動問題解決。

陜西移動相關負責人表示，精準識別“覆蓋空洞”是解決信號深度覆蓋問題的“關鍵一步”。這項創新是公司利用技術手段破解民生難題、落實“信號升格”行動的重要成果。未來，陜西移動將持續迭代優化技術，擴大應用范圍，致力于消除信號盲區，為三秦百姓提供更優質、更可靠的移動通信網絡服務。