開車進地庫手機立刻“失聯”,進電梯間等待通話突然斷網……這些因網絡“覆蓋空洞”帶來的煩惱,困擾著許多居民。近日,中國移動陜西公司在行業領域內首創精準識別信號“覆蓋空洞”的方法,并在全省范圍推廣應用,創新突破了地下車庫、電梯間、消防通道等信號完全中斷區域的識別難題,讓“信號升格”行動惠及更多百姓。
在日常生活中,居民區、商場、辦公樓內部,由于建筑結構復雜、信號穿透損耗等原因,容易形成信號微弱甚至完全消失的“覆蓋空洞”。傳統技術手段能夠通過網絡弱連接時用戶回傳的信號強度、位置數據準確識別弱覆蓋區域,但對于完全斷網、用戶手機無法上報任何數據的“空洞”區域卻束手無策。長期以來,這類問題主要依賴用戶投訴或人工現場排查,效率低、成本高、用戶體驗差,且難以全面發現。
針對這一困擾行業和用戶多年的民生痛點,陜西移動積極響應工信部“信號升格”專項行動,組建專家技術團隊進行攻關。他們突破常規思路,采用“逆向思維”,尋找用戶“消失”前的網絡痕跡,并將業務與大量網絡信號數據反復分析比對驗證,耗時4個月,自主研發了“基于信令多維特征+信號時序特征+高置信空間聚類的覆蓋空洞識別方法”。
“簡單說,我們就像通過分析‘最后一通電話’的線索來尋找失蹤者一樣。”陜西移動技術專家張立杰形象地解釋,“我們抓住手機在斷連前瞬間留下的信號‘足跡’,利用人工智能模型,從海量的網絡數據中‘還原’出那些完全沒信號的盲區位置,這項技術的識別準確率驗證達到95%以上。”

(工作人員利用數據識別網絡“覆蓋空洞”及弱覆蓋區域)
新技術的成效在實踐中迅速顯現。7月底,通過該技術精準定位,陜西移動工作人員發現西安市“中建群星匯”社區地下車庫存在信號盲區。經過針對性優化,該區域信號覆蓋率從83.14%提升至99.31%,網絡速率也達到標準,解決了該地下車庫片區用戶的“失聯”困擾。
“之前開車下地庫拐個彎,車機導航和手機就完全沒信號了,電話也老斷,特別不方便。”該社區居民張先生表示,“移動工作人員維修后,現在車位附近信號很好,用網方便多了。”
通過該創新技術的應用,目前陜西移動已對全省15余萬物業點、320余萬棟建筑物進行“弱覆蓋+覆蓋空洞”問題全面發現,并聚焦居民區、商超、醫院等重點場景問題區域納入分級處置體系,聚合省市縣三級力量,通過“結構優化、參數調整、天饋優化、設備增補”等組合策略加速推動問題解決。
陜西移動相關負責人表示,精準識別“覆蓋空洞”是解決信號深度覆蓋問題的“關鍵一步”。這項創新是公司利用技術手段破解民生難題、落實“信號升格”行動的重要成果。未來,陜西移動將持續迭代優化技術,擴大應用范圍,致力于消除信號盲區,為三秦百姓提供更優質、更可靠的移動通信網絡服務。 








































