C114訊 6月28日消息（艾斯）2024年3月，Verizon Business在新澤西州巴斯金里奇舉辦了一場分析師論壇。此次活動展示出，Verizon是一家專注于在網(wǎng)絡(luò)和連接方面打造卓越核心優(yōu)勢的公司。有觀點認為，通信服務(wù)提供商（telco）必須通過擴展至一系列數(shù)字服務(wù)和托管IT服務(wù)，從而發(fā)展成為技術(shù)公司（techco）。可以說，Verizon就是一家將techco原則應(yīng)用于電信業(yè)務(wù)的運營商。智能和精密的多層架構(gòu)旨在使Verizon的網(wǎng)絡(luò)體驗更容易訪問和使用。
Verizon首席執(zhí)行官Kyle Malady（曾負責Verizon的全球網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)業(yè)務(wù)）在2024年3月迎來了執(zhí)掌該業(yè)務(wù)部門的一周年。在Kyle Malady的領(lǐng)導(dǎo)下，Verizon Business對其高管團隊進行了改組，將外部招聘與內(nèi)部人才結(jié)合在一起：新加入者包括首席產(chǎn)品和營銷官Iris Meijer（曾任職于沃達豐和諾基亞），Paul Ruelas（曾任職于GTT和Masergy）和Jennifer Artley（曾任職于BT）。這是一個專門組建的高管團隊，旨在實現(xiàn)卓越網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使命。
如Verizon提供的圖表（圖1）所示，該運營商將靈活性和安全性納入其網(wǎng)絡(luò)，并通過多云連接、虛擬網(wǎng)絡(luò)功能、托管服務(wù)和綜合門戶/API體驗等功能提供支持。
圖1：Verizon架構(gòu)的元素組成——優(yōu)化安全網(wǎng)絡(luò)連接。來源：Verizon。
刷新企業(yè)交互
以新的方式聚焦于核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
Verizon的重點一直放在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上，這一點從未改變。在無線方面，Verizon收購的C頻段和毫米波頻譜預(yù)計將能夠支持未來5-10年的無線數(shù)據(jù)快速增長。Verizon Fios寬帶光纖服務(wù)支持高達2Gbps市場內(nèi)對稱業(yè)務(wù)速率層級。
Verizon Business現(xiàn)在不再與企業(yè)討論網(wǎng)絡(luò)平臺，而是聚焦于網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）方面的溝通。企業(yè)可以在NaaS基礎(chǔ)上購買和使用，自動組裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以滿足每個站點的需求。NaaS通過Verizon的NaaS管理中心（NaaS Management Center）匯總到數(shù)字體驗中，也可以通過API訪問。NaaS與一系列Verizon管理的資源相關(guān)聯(lián)，可根據(jù)需要引入（圖2）。這些服務(wù)被打包在一起，作為單一服務(wù)體驗進行購買和支持。NaaS報告和分析、計費和付款以及服務(wù)訂單和變更請求均通過門戶或API處理。體驗更加簡單、靈活且基于消費。
圖2：Verizon NaaS產(chǎn)品的元素組成。來源：Verizon。
HCLTech合作伙伴關(guān)系是關(guān)鍵
Verizon能力的一個主要促成因素是與HCLTech的特殊合作關(guān)系，該合作于2023年8月宣布。這種關(guān)系在幫助完成Verizon戰(zhàn)略方面包含幾個層面：
·HCLTech增強了Verizon的托管服務(wù)平臺和數(shù)字工具；
·聯(lián)合上市進行銷售、構(gòu)建和支持復(fù)雜的大型企業(yè)部署實施；
·通過中間應(yīng)用（例如ServiceNow）協(xié)調(diào)潛在的系統(tǒng)和面向客戶的服務(wù)。
HCLTech與Verizon之間的合作關(guān)系必然是非排他性的。當Verizon的大型企業(yè)客戶接受這兩家企業(yè)的合作關(guān)系時，他們可以獲得Verizon經(jīng)驗豐富的銷售、現(xiàn)場人員支持和運營服務(wù)，以及HCLTech的自動化工具集和其他合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
中型企業(yè)市場有利可圖
Verizon對中小企業(yè)（SME）的濃厚興趣是此次活動的一個明確主題。加強重點關(guān)注是一個明智的決定。大型企業(yè)，尤其是大型跨國公司，其特點是合同周期長，競爭激烈，利潤率不確定。
雖然在PPT上出現(xiàn)跨國公司是一種不錯的裝裱，但小型公司可能更有利可圖，并且提供更大的增長潛力。強大的數(shù)字交互戰(zhàn)略對于實現(xiàn)該細分市場的盈利增長至關(guān)重要。因此，Verizon正在更新其網(wǎng)站，修改移動App，并繼續(xù)改進自助服務(wù)。
中小企業(yè)和中型企業(yè)市場的競爭激烈但碎片化。美國的中型企業(yè)市場尤為強勁。這一細分市場的數(shù)字化需求不斷增長，但缺乏內(nèi)部資源。對于捉襟見肘的中型企業(yè)IT經(jīng)理來說，Verizon可以提供具有吸引力的解決方案，在其托管服務(wù)的包裝下，提供安全、連接和協(xié)作服務(wù)。
大型企業(yè)托管服務(wù)重新調(diào)整
在大型企業(yè)領(lǐng)域，Verizon的目標是減少客戶對定制解決方案的需求。相反，其目標是通過與合作伙伴HCLTech以及基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商和軟件提供商組成的生態(tài)系統(tǒng)合作，對現(xiàn)成服務(wù)進行調(diào)整以滿足企業(yè)需求。
Verizon將面臨全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的挑戰(zhàn)，該市場面臨著巨大的收入壓力。雖然網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支出停滯不前甚至下降，但物聯(lián)網(wǎng)和人工智能（AI）等新技術(shù)的支出正在擴大。Verizon要成功保持B2B網(wǎng)絡(luò)收入，這將依賴于贏得網(wǎng)絡(luò)連接部分并圍繞相鄰的增長服務(wù)——與云、安全、物聯(lián)網(wǎng)和AI相關(guān)的服務(wù)進行發(fā)展。
Verizon的領(lǐng)導(dǎo)團隊還強調(diào)了2024年及未來的API增長。Verizon并非初涉API，其ThingSpace物聯(lián)網(wǎng)平臺在近十年前就已推出。大型企業(yè)對在其業(yè)務(wù)需求中使用API的興趣正在增長。他們越來越依賴于整合到IT服務(wù)管理工具（如ServiceNow）中的自動化，這得益于軟件開發(fā)人員提升了他們的網(wǎng)絡(luò)API專業(yè)知識。
無線平臺和服務(wù)的成功
Verizon將其分析師活動重點放在連接性和構(gòu)建卓越的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和體驗上，以滿足中小企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)等企業(yè)客戶的需求。這些組件包括：
·集成的網(wǎng)絡(luò)/安全結(jié)構(gòu)
·支持云和多云連接的虛擬化服務(wù)
·支持可靠可用性和強大性能的靈活合同
·支持數(shù)字優(yōu)先和單一信息來源的客戶體驗
FWA寬帶B2B簽約用戶超過120萬
在此次活動中，Verizon高管多次強調(diào)了FWA服務(wù)的增長與成功，其FWA服務(wù)的規(guī)模在2023年翻了一番，從1月份的60萬企業(yè)用戶到年底增至120萬。Verizon將其FWA平臺打造為能夠取代固定寬帶的多功能、經(jīng)濟高效的解決方案，同時兼容托管網(wǎng)絡(luò)、托管安全和語音服務(wù)等選項。它還支持企業(yè)應(yīng)用程序，例如銷售點（POS）和訪客Wi-Fi等。Verizon預(yù)計，到2024年底，其全國無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)50%的企業(yè)將可以使用5G Business Internet。
為了保持這一增長，Verizon Business正在改進和簡化FWA流程和包裝。Verizon已經(jīng)投資開發(fā)了一些工具，使FWA即插即用。該公司高管指出，在中小企業(yè)領(lǐng)域，大約85%的客戶自行安裝了FWA解決方案。Verizon Business的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提供設(shè)置路由器配置和管理安全策略的支持，并且提供一個可以幫助安裝人員確定FWA路由器最佳安裝位置的工具。Verizon在支持持續(xù)增長方面非常謹慎。它已經(jīng)為滿足未來5-10年FWA流量需求搭建了模型并進行流量模擬，以確保當前和未來的用戶擁有良好的體驗。
專網(wǎng)“落地和擴展”
Verizon Business對其5G專網(wǎng)業(yè)務(wù)的雄心與其5G加速團隊（5G Acceleration Team）密切相關(guān)。該團隊涵蓋三個職能領(lǐng)域：
·銷售：專門的銷售和解決方案職能，與Verizon的整體銷售組織協(xié)作
·生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)：旨在使客戶和合作伙伴更容易與Verizon交互與合作的職能
·商業(yè)化：審查職能，著眼于投資組合經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使未來的銷售更加容易，推動規(guī)模化和可復(fù)制性
Verizon Business在專網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展是以解決方案為基礎(chǔ)的，被高管們描述為“落地和擴展”。這包括添加用例和擴展至多個客戶站點。這一戰(zhàn)略正在取得成果：Verizon在2023年部署的專網(wǎng)數(shù)量是2022年的13倍，2023年贏得的交易數(shù)量增加了兩倍，其潛在客戶渠道增加了兩倍。
Verizon強調(diào)了金額規(guī)模較大的合同收獲，該公司高管表示，2023年，Verizon分別獲得了100萬美元、300萬美元、800萬美元和2400萬美元的大型專網(wǎng)交易。其客戶包括NHL（體育、媒體和娛樂）、弗吉尼亞港（交通運輸）和荷蘭嶺農(nóng)場（農(nóng)業(yè)）。這對專網(wǎng)行業(yè)來說是一個經(jīng)驗教訓(xùn)：Verizon以解決方案為導(dǎo)向的做法，在其非常聚焦的5G Acceleration Team支持下，成功地實現(xiàn)專網(wǎng)業(yè)務(wù)變現(xiàn)。
物聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍擴大，加大聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域努力
在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Verizon Business可以說是美國提供5G連接的領(lǐng)導(dǎo)者。在AT&T取代其多年后，Verizon加大了在美國聯(lián)網(wǎng)汽車垂直領(lǐng)域的投入，提升了產(chǎn)品能力和對汽車客戶的支持，并擴大了行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實踐。Verizon受益于車載eSIM技術(shù)，該技術(shù)使OEM廠商能夠?qū)F(xiàn)有的聯(lián)網(wǎng)汽車從其他供應(yīng)商轉(zhuǎn)移至Verizon。Verizon最近宣布與索尼本田移動（Sony Honda Mobility）的Afeela電動汽車（EV）品牌合作，將電動汽車遙測技術(shù)、自動駕駛和高級信息娛樂體驗融合在一起。Verizon最近還宣布擴大與奧迪的合作關(guān)系，包括在奧迪位于德國的汽車測試跑道上構(gòu)建無線專網(wǎng)和技術(shù)測試環(huán)境。
Verizon的全球物聯(lián)網(wǎng)編排（Global IoT Orchestration）平臺正在擴大其全球覆蓋范圍，以支持跨國企業(yè)客戶。Verizon正在利用其ThingSpace API將第三方網(wǎng)絡(luò)集成到其物聯(lián)網(wǎng)平臺中，從而在國際市場上提供統(tǒng)一的用戶體驗。Verizon的國際網(wǎng)絡(luò)覆蓋合作伙伴包括Bell Canada和Telenor Connexion。
Verizon Business在FWA方面的成功也為onsite物聯(lián)網(wǎng)提供了機會，包括軟件即服務(wù)平臺和無線站點連接。例如，Verizon可以擴展托管監(jiān)控和監(jiān)視功能，這些功能由具有增強型計算機視覺分析和建筑傳感器的聯(lián)網(wǎng)攝像頭提供支持。
數(shù)字服務(wù)和可持續(xù)性推動
Verizon在分析師活動中的重點是網(wǎng)絡(luò)連接。這意味著高管們更加重視與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的云連接和網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)展，而不是云和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)本身。
Verizon擁有有效的安全云和多云連接服務(wù)，并支持基于消費的云連接模式。這些長期建立的功能被納入NaaS對話中。至于云服務(wù)，Verizon高管談到了利用5G實現(xiàn)智能邊緣和改進多云編排的重要性。
在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，Verizon Business多年來一直在努力開拓強大的市場地位。《數(shù)據(jù)泄露調(diào)查報告》（DBIR）和其他思想領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容幫助企業(yè)充分認識到在托管安全服務(wù)（MSS）方面進行合作的重要性。Verizon在網(wǎng)絡(luò)安全方面的專長一直是該公司的差異化領(lǐng)域。
Verizon還擁有一個引人注目的邊緣解決方案，即多接入邊緣計算（MEC）。網(wǎng)絡(luò)托管的邊緣服務(wù)逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動因素。
滿足可持續(xù)發(fā)展的長期要求
Verizon Business并沒有把可持續(xù)發(fā)展作為此次活動的核心內(nèi)容，但Verizon有堅定的減排承諾和目標：到2035年實現(xiàn)Scope 1的凈零排放，到2030年將Scope 1和2的排放量減少53%，到2035年將Scope 3的排放量減少40%。2024年2月，Verizon發(fā)行了第六支10億美元的綠色債券；所得款項將分配給可再生能源投資，加速美國向更環(huán)保電網(wǎng)的過渡。
截至目前Verizon采取的行動包括：
·更高效的5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少能源消耗
·盡可能為數(shù)據(jù)中心和辦公室提供可再生能源
·設(shè)備設(shè)計得更節(jié)能，更容易維修或回收
·電子垃圾回收計劃，用于處理舊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和客戶設(shè)備
·考慮數(shù)據(jù)中心位置、員工差旅政策和產(chǎn)品包裝/運輸?shù)目沙掷m(xù)性
大型跨國企業(yè)正要求自己（以及它們的合作伙伴電信公司和hyperscaler）實現(xiàn) Scope1、2和3的排放目標。Verizon積極追蹤并公開發(fā)布其年度成效進展。我們期待著Verizon Business在未來幾年將其可持續(xù)發(fā)展承諾融入其社區(qū)對話中。
參與本文撰寫的Omdia分析師包括：
Omdia北美市場首席分析師Kristin Paulin
Omdia服務(wù)提供商企業(yè)首席分析師Camille Mendler
Omdia專網(wǎng)首席分析師Pablo Tomasi
Omdia企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)負責人Cindy Whelan
Omdia服務(wù)提供商企業(yè)和批發(fā)研究總監(jiān)Brian Washburn
Omdia數(shù)字企業(yè)服務(wù)資深分析師Andreas Olah
Omdia數(shù)字企業(yè)服務(wù)資深首席分析師Adam Etherington
Omdia物聯(lián)網(wǎng)首席分析師John Canali
【C114注：Omdia，作為Informa Tech的一部分，是一家專注于科技行業(yè)的領(lǐng)先研究和咨詢集團。憑借對科技市場的深入了解，結(jié)合切實可行的洞察力，Omdia將賦能企業(yè)做出明智的增長決策。要了解更多信息，請訪問www.omdia.com。】
