“虛商行業過去的兩年充滿著變化也遍布著機遇，經過7年的準備和發展，我國移動轉售產業已經從最初的用戶高速增長階段，進入到了用戶高質的平穩發展階段。”在“2020國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇”期間，遠特通信運營體系總監胡智力接受媒體專訪時這樣開場。
胡智力指出，從2019年起，面向大眾的虛商服務價格彈性降低，新增用戶增長不再單純依賴價格因素；2020年國家及行業對騷擾電話、垃圾短信、個人信息安全的管控和治理有了更進一步的要求，年初的時候又受到新冠疫情的沖擊，遠特通信認真學習中國經濟“雙循環”思路構想，在此基礎上遠特提出“行穩”、“致遠”的總體戰略方向，全面迎接虛商2.0時代。
行穩 致遠，迎接虛商2.0時代
回顧2020年，遠特作為虛擬運營商的一個老兵，穩扎穩打，截止12月初，遠特累積用戶數突破1700萬戶，日數據用量為120T，各類業務數據趨勢在良性發展。同時，繼續穩步推進卡盟合作模式，其卡盟合作商已超過12萬+。
這一年，遠特通信積極踐行“行穩”、“致遠”戰略方針。“行穩”方面，持續深化實名實人、信息安全、渠道管理、網絡安全及用戶管理體系，積極參加各類行業管理和規范自律活動，持續升級多種用戶投訴、監督通路，切實敦促員工和渠道增強開展“斷卡”行動方面的培訓、學習和執行工作。胡智力表示，遠特從平臺實名制基礎到OCR+AI+人工審核+二次復審，從每張卡的事前、事中、事后管理到不良信息防范和管控模型，遠特通信一直在不停的分析和總結。”
“行穩才能致遠，”胡智力強調，目前遠特通信已累計發布各類管控制度30余份，上線技術管控點30余個，通過模型與大數據分析用戶異常行為監控，有效控制了詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信數量。
“致遠”方面，遠特通信認為虛商2.0時代，市場環境和競爭形勢變化加劇，傳統虛商正向數字化虛商演變，虛擬運營商的內涵和外延正在不斷拓展。“只有合作創新，在業務質量、用戶價值上做文章，才能獲取持續的增長，” 胡智力介紹，遠特將致力于積極利用、開拓公司和渠道資源，通過“卡盟”綜合云服務與商業化平臺探索5G、智能終端、物聯網、權益服務等多元化產品的整合及應用。
隨著物聯網商用和5G的廣覆蓋，萬物互聯的時代已經開啟，因而簡單依靠流量引導消費的時代已經是過去式，每個企業都應該深耕用戶價值，尊重每個用戶個性化的需求。
胡智力表示，面向這一時代，遠特通信已經做好準備，通過資源整合和合作創新，為用戶帶來更好的體驗，定制化、個性化的服務，同時為用戶提供更多元化的消費權益，讓用戶享受到更多福利。一方面，通過“卡盟”平臺，幫助合作伙伴實現多領域融合，跨界定制和創新，從而獲得更為廣闊的發展空間。另一方面，根據不同用戶的需求，與運營商合作推出5G套餐，升級4G套餐，并發布通訊和服務權益融合產品，做到號碼即會員，會員即服務的業務融合理念。
展望2021年，胡智力表示，發展和管理高質量用戶，深度挖掘用戶價值是遠特的重要部署和目標。“面向海量場景，除卻個人用戶市場，遠特在可穿戴、政、企服務、集團客戶的應用解決方案定制，我們都在逐步發力，憑借遠特通信互聯網化業務平臺，提供便捷、共享、透明的通訊賦能，我們可以更好的為場景應用賦能，幫助垂直行業轉型升級。” 
