量勢而起・生態共盛・責筑未來 | 第三屆新通話產業發展研討會成功舉辦

2025年9月25日，在中國國際信息通信展覽會期間，由中國信息通信研究院和中國通信企業協會主辦的新通話產業發展研討會在北京國家會議中心成功舉行。會議邀請了工信部、信通院、運營商、設備商、終端廠商、行業應用商等產業領袖及行業專家，共同分享了新通話技術的發展成果與創新趨勢，深入探討其規模化推廣路徑與發展瓶頸突破之道。

工業和信息化部信息通信發展司政策標準處處長許明為會議致開幕詞，她指出新通話作為5G公眾應用的重要創新方向，可以承載起億萬用戶對更智能，更便捷溝通的期待。她倡議產業各方以協同夯實生態根基，以場景釋放應用價值，以開放深化國際合作。共同推動5G新通話成為服務全球數字經濟發展，促進人類福祉的重要力量。

中國信息通信研究院總工程師敖立在領導致辭環節中提到，中國信通院將繼續做好網間能力協同和安全能力建設，繼續搭建企業交流平臺，促進新通話產業鏈協同發展。

中國電信增值業務運營中心5G新通信運營中心總經理尚云龍做了《擁抱“AI+”新時代 共享通話新未來》的主題發言，他分享到新通話應在自有業務上先行先試，擴大公眾用戶基礎，進而實現商業化服務，以螺旋向上的發展路徑推動公眾業務和政企業務齊頭并進。

中移互聯網新通話產品總師曾囡莉做了《中國移動5G新通話：共創AI生態，使能業務繁榮》的主題發言。中國移動5G新通話在生態開放上，實現了通信網與互聯網的深度融合，將通話網絡的各種核心功能面向互聯網進行開放，而互聯網各種云端服務也可以方便進入到通信網絡，實現通話網和互聯網等效，這種雙向融合改變了傳統通話的單一屬性，讓通話服務成為連接多元場景的智能入口，并通過創新的 IMS 數據通道（IMS DC）技術，重新定義了“語音+觸控”多模態智能通話的交互范式。5G新通話構建通話智能體通信底座與AI底座，目前已對接華為、支付寶、阿里云/螞蟻數科、科大訊飛、平安科技等優秀合作伙伴，孵化AI陪伴、AI通話助理、金融客服等創新智能體項目，構建音視通話+5G消息+DC小程序的多元業務形態矩陣。新通話將持續整合業界優質生產力，搭建AI通話應用生態合作平臺，與各界合作伙伴共建AI+通信標桿服務，共創AI通信生態繁榮。

中國移動研究院網絡與IT技術研究所主任研究員，3GPP新通話標準報告人姜怡分享了《面向AI+新通話時代的網絡標準演進》，他向觀眾展示了AI時代的新通話標準演進圖景，面向未來，中國移動下一代實時通信網絡以“虛實共生、沉浸多感、類人智能、萬物智聯”為愿景，以“架構至簡、智能原生、網絡敏捷、演進平滑”為核心設計原則，中國移動將與產業伙伴共同推動實時通信網絡標準的迭代與演進。

華為云核心網產品線CS&IMS領域總裁馬鵬發表了《語音單模態到多模態通信，AI通話打造運營商業務入口》的主題演講，他的發言中提到AI時代，DC+AI+統一碼號可作為運營商搶占AI入口的抓手。基于DC重塑基礎通話體驗，從“通話入口”升級為“業務入口”；基于DC+AI實現復雜任務一號閉環，從“一號一應用”到“一人一助理”，實現“碼號為入口、通話即服務“，幫助運營商構筑AI時代業務入口。

螞蟻集團支付寶高級架構師崔彬在他的演講《通話即服務：支付寶智能服務在5G新通話中的實踐與探索》中分享到憑借中國移動DC的通話多模態交互能力，結合螞蟻健康管家AQ的醫療智能服務，用戶在通話中就能享有醫療咨詢、遠程問診、在線掛號、虛假廣告鑒真等服務，健康通話智能體拓展了醫療普惠的服務邊界，讓一通電話連接萬千家庭和健康服務。

平安科技作業服務產品部總經理韓光怡做了題為《聽看觸，交互范式全新升維——中國平安95511新通話體驗升級實踐》的演講。她分享了平安95511熱線升級新通話的案例，指出“從‘只能聽’到‘同時看’再到‘容易辦’，新通話DC技術通過多模態交互重構服務范式，實現了端到端的服務體驗，至少提升了30%的時效。此外，通過‘全渠道感知 + AI 協同’，構建了有溫度的金融服務生態”。

京東科技通信云產品總監金心做了主題為《5G新通話在隱私號形態上的應用》的演講。

在本次研討會上，中國信通院、中國通信企協、中國移動，中國電信，華為，螞蟻集團，平安，京東，三星，vivo，小米、蜂動等產業伙伴聯合發起了“共筑開放共贏的AI+DC新通話產業生態”的產業合作倡議。倡議方建議全球運營商、網絡設備商、終端及芯片制造商、人工智能技術提供方及相關行業伙伴凝心聚力、攜手同行，緊扣 5G 新通話場景核心需求，以協同共識推動DC生態協同適配；深挖AI與新通話的融合應用潛力；持續提升 AI+DC 賦能新通話的發展效能；以用戶為中心優化AI+DC 新通話體驗，實現“易用好用”目標。共同構筑開放共贏、生機蓬勃的 AI+DC 交互式新通話產業生態，攜手做大新通話產業價值，共啟全球新通話產業高質量發展新征程！