C114訊 7月1日消息（艾斯）毫無疑問，“Open”是近幾年來全球電信業(yè)及科技業(yè)的一個熱詞。從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的軟硬件解耦，到AI大模型推動人工智能服務(wù)普惠化，“Open”始終是一個實(shí)現(xiàn)市場規(guī)模化和創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵詞。而如果要問剛剛過去的2024 MWC上海最熱門的“Open”是什么，那必定非“Open Gateway”莫屬。
“Open Gateway倡議計(jì)劃的發(fā)布，將推動運(yùn)營商之間API的統(tǒng)一化，從而簡化產(chǎn)品和品牌對API的集成和應(yīng)用。Infobip長期致力于與運(yùn)營商合作，推動API的統(tǒng)一化工作，以應(yīng)對運(yùn)營商間服務(wù)差異和價格不一帶來的挑戰(zhàn)，為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。”全球通信平臺即服務(wù)（CPaaS）領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)Infobip亞太地區(qū)運(yùn)營商合作伙伴負(fù)責(zé)人林俊錡在接受C114專訪時表示。
圖：Infobip亞太地區(qū)運(yùn)營商合作伙伴負(fù)責(zé)人林俊錡在2024 MWC上海論壇發(fā)表演講。
Open Gateway計(jì)劃的積極踐行者
林俊錡稱，早在三年前，Infobip就開始在巴西與Claro、TIM、Vivo三家運(yùn)營商合作，利用API技術(shù)幫助緩解詐騙問題。正如其所說，在Open Gateway倡議計(jì)劃公布之前，很多運(yùn)營商已各自發(fā)布了API，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市場碎片化明顯。這導(dǎo)致運(yùn)營商間API服務(wù)差異顯著，市場難以采用統(tǒng)一方案。為此，GSMA在去年年初推出了基于CAMARA框架的Open Gateway全行業(yè)倡議計(jì)劃。
截至C114發(fā)稿，全球已有53家運(yùn)營商集團(tuán)加入這一倡議計(jì)劃，它們代表了245個網(wǎng)絡(luò)，覆蓋超過三分之二的全球連接。而Infobip不僅是Open Gateway重要的渠道合作伙伴之一，更是CAMARA框架標(biāo)準(zhǔn)的參與制定者之一。
在目前Open Gateway重點(diǎn)關(guān)注的反欺詐領(lǐng)域，Infobip早已有成熟解決方案上市。“Infobip在銀行、金融服務(wù)和保險行業(yè)（BFSI）擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)。通過API的統(tǒng)一化，Infobip將能夠更快地解決這些行業(yè)中存在的詐騙和其他問題，為客戶提供更高效、安全的通信解決方案。”林俊錡在此次MWC上海“在5G-ADVANCED和人工智能時代下，推進(jìn)OPEN GATEWAY”主題論壇上發(fā)表演講時表示，Infobip同時也在與多家品牌和運(yùn)營商共同測試設(shè)備定位（device location）和QoD（quality on demand）這兩種API的實(shí)際應(yīng)用效果。
圖：Infobip提供電信級CPaaS平臺與A2P安全解決方案。
以高人流量的場景為例，比如在大型體育常規(guī)觀看球賽時，通過設(shè)備定位API，將可以精確追蹤用戶位置，并在其到達(dá)特定區(qū)域時提供定制化服務(wù)，從而提升用戶的數(shù)字化體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)我們問及5G時代運(yùn)營商更加積極擁抱Open API的意義時，林俊錡則指出，API在5G時代將為用戶帶來更為豐富多樣的體驗(yàn)，特別是在APP的多樣化場景應(yīng)用方面。例如，QoD API在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)擁塞方面尤為關(guān)鍵。在人群密集、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過重的情況下，QoD API允許用戶根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，確保即使在高峰時段也能實(shí)現(xiàn)照片的快速上傳和分享。更為重要的是，在5G網(wǎng)絡(luò)的支持下，用戶能夠利用此API選擇更高質(zhì)量的服務(wù)，從而支持AR等高級應(yīng)用，打造無縫的互動體驗(yàn)。這一融合5G與AI的創(chuàng)新技術(shù)，無疑代表了業(yè)界的一個重要突破。
C114獲悉，為了更好地幫助運(yùn)營商更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)API商業(yè)模式的落地，Infobip此前已宣布與諾基亞在這方面展開合作。對此，林俊錡表示，“我們選擇與諾基亞合作，是基于其在運(yùn)營商核心網(wǎng)領(lǐng)域的豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這使得諾基亞能順利與運(yùn)營商建立品牌合作，并有效推廣其API產(chǎn)品。同時，為了充分發(fā)揮API的市場價值，諾基亞也需要CPaaS合作伙伴的支持。Infobip作為CPaaS領(lǐng)域的專家，能夠?yàn)橹Z基亞提供客戶群和運(yùn)營推廣支持。如果運(yùn)營商希望推廣其API但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或能力，我們可以攜手諾基亞，通過我們的CPaaS平臺，將API解決方案呈現(xiàn)給品牌和客戶。”
以全球資源布局助力中國企業(yè)順利“出海”
成立于2006年的Infobip并非一家行業(yè)新秀企業(yè)，其在CPaaS領(lǐng)域的專業(yè)能力多次被權(quán)威研究機(jī)構(gòu)認(rèn)定占據(jù)“市場領(lǐng)導(dǎo)者地位”。例如，2023年Infobip再次被 Omdia評為CPaaS市場的領(lǐng)導(dǎo)者，這是該公司連續(xù)第二年獲此殊榮。同時，Infobip在2024年Gartner CPaaS魔力象限中被評為CPaaS的領(lǐng)導(dǎo)者。并且，Juniper Research最新發(fā)布的《2024-2028年全球CPaaS市場：競爭者排行榜》報(bào)告，Infobip連續(xù)第二年被評為行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。
林俊錡談到，“Infobip最初專注于A2P短信業(yè)務(wù)，隨著市場變革和新興通信軟件的崛起，我們也與多個主流聊天應(yīng)用（如WhatsApp、Zalo、KakaoTalk、Line等）建立了合作關(guān)系。此外，我們在短信及RCS領(lǐng)域也接入了廣泛的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，與全球超過800家運(yùn)營商直接對接或建立品牌合作，為客戶提供高效的通信服務(wù)。為了滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，Infobip在全面拓展至CPaaS領(lǐng)域之外，還建立了SaaS服務(wù)模式，致力于為客戶提供全渠道的通信解決方案。”
圖：Infobip在全球擁有廣泛的電信運(yùn)營商合作關(guān)系。
在采訪中我們獲悉，Infobip已在全球六大洲建立了約80個辦事處，亞太地區(qū)覆蓋超過14個辦事點(diǎn)，其中中國設(shè)有3個辦事處，分別位于北京、上海和深圳。在數(shù)據(jù)中心資源分布上，Infobip在全球運(yùn)營著超過40座數(shù)據(jù)中心，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)敏捷服務(wù)的關(guān)鍵。其CPaaS平臺每月處理約370億次的龐大交互量，所服務(wù)的全球客戶規(guī)模使其成為當(dāng)之無愧的市場領(lǐng)先者。
如今，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動下，中國企業(yè)的“出海”步伐正在加快。面對這一形勢，Infobip希望能夠在上述全球資源布局和深耕Infobip行業(yè)多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，幫助中國企業(yè)在合規(guī)、合法的前提下更快地在海外市場落地服務(wù)。在其提供的數(shù)字化客服解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以迅速在云平臺上實(shí)現(xiàn)更符合當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣的創(chuàng)新客戶服務(wù)系統(tǒng)，在這方面的省心無疑也將幫助企業(yè)能夠更專注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
“Infobip與中國本土CPaaS企業(yè)的差異在于我們專注于支持中國企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)。我們擁有遍布全球的辦事處，對各國/地區(qū)的本地市場有著深入的了解。我們與超過800家運(yùn)營商建立了合作關(guān)系，因此對各地的通信規(guī)則、限制和最佳實(shí)踐都非常了解。”林俊錡強(qiáng)調(diào)，在海外市場，Infobip也會與中國CPaaS企業(yè)相互緊密合作，它們會利用彼此的最佳的資源與能力，共同為最終客戶提供最佳服務(wù)。
