C114訊 4月1日消息（岳明）從中國移動、中國電信和中國電信剛剛披露的2023年年報來看，盡管三大運營商整體營業收入增幅保持在個位數，而家庭市場作為其傳統業務領域，收入卻依然全部實現了兩位數的增幅，成為了一顆增量增收的“定心丸”。

具體來看，中國移動2023年有線寬帶收入達到1188億元，比上年增長13.1%，同時家庭市場收入達到1319億元，同比增長13.1%；中國電信2023年固網及智慧家庭服務收入達到人民幣1231億元，同比增長3.8%，其中，智慧家庭業務收入達到人民幣190億元，同比增長12.8%。中國聯通雖未披露家庭業務整體收入數據，但其2023年報顯示，中國聯通持續增強數智生活和智慧家庭應用新供給，2023年以視頻彩鈴、聯通云盤、智慧家庭等為代表的信息應用產品收入超百億。

圖：2023年三大電信運營商移動用戶/固網寬帶用戶數據對比。制圖版權@C114。

寬帶用戶ARPU持續增長

從寬帶用戶規模來看，2023年，中國移動有線寬帶客戶總數達到2.98億戶，其中家庭寬帶客戶達到2.64億戶，凈增2012萬戶；中國電信寬帶用戶數達到1.90億戶，凈增926萬戶；中國聯通固網寬帶用戶達到1.13億戶，同比凈增979萬戶。

在千兆寬帶用戶滲透率方面，2023年，中國移動千兆家庭寬帶客戶滲透率達到30.0%，較2022年底提升14.3個百分點；中國電信千兆寬帶用戶滲透率達到24.6%，城市住宅千兆覆蓋率達到90%以上；中國聯通千兆用戶滲透率達到22%，同比提升6個百分點。綜合來看，我國千兆寬帶用戶平均滲透率已達到25%。

在APRU方面，2023年，中國移動家庭客戶綜合ARPU達到43.1元，同比增長2.4%；中國電信寬帶綜合ARPU達到47.6元，同比增長2.8%；中國聯通未披露最新寬帶用戶ARPU數據，但其用戶結構顯著改善，2023年寬帶用戶融合滲透率達到76%，2022年中國聯通融合服務ARPU首破百元，2021年中國聯通寬帶接入服務ARPU達到41.3元。

信息應用成最大增長動力

中國移動財報寫到，2023年，該運營商著力構建“全千兆+云生活”智慧家庭生態，深入推進千兆驅動寬帶領先、內容驅動大屏領先、平臺驅動 IoT 領先、生態驅動 HDICT（家庭信息化解決方案）領先，積極培育智能家居消費增長點，不斷拓展智慧家庭解決方案場景。持續升級移動看家智能服務，豐富 AI 增值功能，通過像素、算力提升豐富終端品類，拓展看家護院、鄉村綜治等場景；升級家庭服務入口運營，實現設備的自發現、自呈現、自控制，挖掘聯動新場景；不斷完善家庭周邊生活圈，加快推動健康養老一體化、社區生活智能化、鄉村治理場景化。家庭市場實現快速增長，客戶價值穩健提升。

其中，移動高清客戶規模達到2.07億戶，智能組網客戶同比增36.7%，家庭安防客戶同比增長40.5%，HDICT（家庭信息化解決方案）服務客戶數達到2921萬戶，帶動家庭增值業務收入對家庭市場收入增量貢獻達到25.6%。另外，在個人和家庭數字化方面，權益收入同比增長37.1%，達到224億元；智慧家庭增值業務收入同比增長13.1%，達到336億元。

中國電信財報則顯示，2023年，該公司不斷加快智家煥新，持續推進千兆網絡能力提升和規模滲透，強化智慧家庭應用拓展和服務升級，豐富云存儲、云回看、云視頻等云寬帶應用，加大推廣天翼看家、智能煙感等家庭AI、安全產品，加快升級全屋智能應用及服務。在加快千兆及智慧家庭應用升級，不斷強化智慧社區、數字鄉村等數字平臺融合創新的同時，寬帶收入、用戶規模和綜合ARPU穩步提升。

中國聯通財報指出，2023年，在信息業務方面，公司著力打造更豐富、更好用的創新產品，深化面向個人和家庭市場的信息業務快速成長，為廣大客戶帶來品質升級的全新體驗。持續完善“平臺+云網+應用”發展模式，不斷提升信息應用，以視頻彩鈴、聯通云盤、智慧家庭等為代表的信息應用產品收入超百億。個人數智生活業務、聯通智家業務付費用戶達到億戶水平。

面向2024年，三家運營商都將繼續加速推進千兆寬帶能力覆蓋以及智慧家庭應用生態的持續建設，以期維持家庭市場的收入增長。但隨著家庭寬帶用戶增長逐漸見頂，預計未來用戶數增長將呈現逐漸下滑態勢，如何通過智慧家庭信息應用保持用戶黏性以及持續提升用戶ARPU將成為運營商最需比拼各自功夫的地方。