他30年如一日，扎根通信客戶服務第一線；

他把實事辦到群眾心坎上，成為家喻戶曉的電信服務明星；

他說，自己最大的快樂就是為群眾辦實事、解難題。

他就是中國電信撫州分公司云網運營支撐中心“宗強班”組長宗強。

如今，他又有了一個新的身份——全國人大代表。

責任在肩，鏗鏘前行。宗強說，新時代給通信產業工人提供了新的舞臺，他要把這幾年數字賦能的“精氣神”帶到會上去，傳遞產業工人努力奮斗的“好聲音”，用實際行動踐行“人民郵電為人民”的優良傳統。

當選全國人大代表之前，宗強就榮譽等身，先后榮獲江西省勞動模范、江西省自學成才標兵、撫州市崗位學雷鋒標兵、撫州市優秀共產黨員、全國勞動模范等榮譽百余次。

數據多跑路 群眾少折騰

一些獨居老人和殘疾患病人員行動不便，無法到政務大廳辦理社保、公積金或者證件信息等業務。

為了解決這個問題，宗強主動和當地大數據中心對接，協同撫州市政務服務中心開發了政務5G+上門辦APP軟件系統。

有了這個系統，不方便出門的群眾，在家就可以完成政務信息掌上辦、指尖辦，不僅節約了群眾的辦事成本，還把政務服務延伸到了“最后一米”，在政府和群眾之間，架起了一座信息服務的“連心橋”。

如今，撫州政務服務工作通過高速信息網絡得到全面升級，實現了“一網通辦”“一件事一次辦”“一件事就近辦”，讓群眾享受到了數字時代帶來的便利。

“我的服務不但要讓群眾滿意，更要為他們辦實事解難題，這就是我工作的最大快樂。”宗強說。

數字服務民生 讓城市更智慧

“雪亮天網”是造福百姓的民生工程，宗強思考的是如何把“數字”賦能民生服務，讓“智慧”助力城市發展。

為了掌握第一手資料，高質量完成建設任務，宗強用腳幾乎丈量了所有負責區域。哪條道上都有幾個探頭，老街小巷是否覆蓋，怎樣合理布設光纜，他都了然于胸。

2021年到2022年，短短1年時間，宗強帶領團隊先后完成近萬個攝像頭的線路施工改造，鋪設光纜9000多條，里程將近3萬公里，讓監控從看得見、看得清，到看得懂，真正“像群眾的眼睛一樣雪亮。

“以前的天網只有監控的功能，現在的天網功能更加多元，雪亮天網不僅增強了老百姓的安全感，讓城市更智慧，有助于改善交通條件，成了實實在在的民生工程。”宗強說。

數字化助推鄉村振興

要想富，先修路。信息化時代，通信網絡就是“信息致富路”。

撫州市廣昌縣驛前鎮橫路村是“十三五”省級的貧困村，村民經濟收入主要依靠白蓮、茶樹菇和烤煙種植，因為交通不便、信息閉塞，這里豐富的農產品賣不出好價錢，沒有其他收入來源的農民捧著“金飯碗”卻陷入貧困。

受撫州市相關部門委托，宗強來到該村進行調研。通過走訪，他發現，該村鋪設的光纜因長期裸露在深山的桿路上，經常發生阻斷和衰耗較大，嚴重影響了村民在網上直播帶貨的效果。

找到原因后，宗強協調資源對光纜的路由進行了優化，新建了無線基站，還專門研制了一個線路保護裝置給當地免費使用。網絡通暢了，農產品更好賣了，該村很快就摘掉了貧困的帽子。

如今的橫路村5G進村、光纖入戶、千兆網絡全部覆蓋。2022年，宗強又積極推動該村農產品入駐電信翼支付扶貧專區，并為當地開發出全省首個農業慢直播系統，讓種植戶足不出戶，便可實時了解作物生長情況。

“數字成為了農民發家致富的好幫手，讓這個偏遠鄉村真正走上了脫貧致富路，為鄉村振興裝上了助推器。”宗強說。

作為一名長期在客戶服務一線的基層班長，如今，宗強又當選了全國人大代表，在激動高興之余，感受更多的是壓在肩上的責任。

“我來自信息通信行業，對數字經濟發展中碰到的問題尤其重點關注，本次大會準備了2份建議，涉及新基建網絡安全建設、數字工匠集聚培養等方面，希望能為數字經濟發展貢獻自己一份力量。”宗強說。