5G時代，隨著5G切片的引入，助推了運營商賦能數字化社會。基于切片技術，將一張物理網絡切分出多個虛擬的具備不同特性的邏輯子網，以滿足各類行業應用的多樣化的需求。這些虛擬網絡，具備端到端的SLA保障，業務完全隔離，具備足夠的安全性，并且能根據業務的實際實時需要，進行網絡功能的動態編排調整和彈性伸縮。5G切片在行業的廣泛應用將為運營商帶來很多新的業務模式、經營模式和商業模式。

然而，5G在行業市場的多樣性需求也對運營商傳統的B2B銷售和服務模式起到了挑戰。面對千行百業差異化需求，數字化自助服務門戶將會對5G切片在行業的普及起到關鍵作用。

在運營商的消費者市場中，數字化的自助服務門戶體驗已經成為現實，具備支付，預定服務和購買新產品的能力。麥肯錫在一份針對運營商B2B業務的報告中支出，為行業客戶提供類似B2C的數字化門戶將會為運營商帶來可量化的優勢：政企業務運營費用或將減少了25-30％。同時，麥肯錫發現，提供數字化的客戶體驗將有效提高客戶滿意度，數字化渠道的客戶滿意度為76％，而傳統銷售渠道則為57％。 因為數字化自助渠道的用戶界面更友好，提供的功能更多，使用起來更友好。同事，政企客戶在使用數字化渠道時，可以完全控制購買的服務，并且根據實時需求，實時配置自己訂單，將獲取服務的時間從幾個月縮短到幾分鐘。

Ovum也在最近的一份報告中指出：5G時代，滿足B2B客戶增加的新數字化需求，并創造與B2C業務一致的體驗勢在必行。

作為浩鯨科技5G鯨行套件鯨翼市場的核心組件，行業生態自助門戶為運營商提供面向政企客戶的業務支撐和業務運營能力，以SaaS服務的方式，為垂直行業提供平臺服務或一體化解決方案。

業務支撐：實現5G業務支撐的自服務能力

1、企業管理：支持行業客戶的管理功能，包括企業開戶、企業銷戶、企業信息管理、資費管理等功能。

2、切片管理：提供對切片運營管理的功能，包括2B和2C兩類賦能。2B賦能支持行業客戶查詢運營商的切片，并選擇需要的切片進行訂購，可以選擇標準化的切片一鍵訂購，也可以按自己需求自定義訂購。2C賦能支持行業客戶將自己訂購的切片進行包裝后銷售給最終用戶。

3、訂單管理：提供對訂單的管理功能，支持客戶查詢訂單列表及詳情、對訂單進行修改、發起撤單等。

4、賬單管理：提供對切片的賬單管理，包括切片賬單查詢、賬戶余額查詢、電子發票獲取等。

業務運營：實現5G業務生態運營的能力

1、故障管理：提供行業客戶對5G業務售后服務的能力，支持故障申報、故障處理、故障查詢等功能。

2、運維管理：提供行業客戶對切片運營的運維管理能力，支持流量監控、流量統計、網絡運維監控等功能。

3、活動管理：提供行業客戶對切片營銷的管理能力和工具支撐，包括活動策劃管理、活動模板管理、活動執行、活動評估等。

4、行業商城：提供5G行業生態商城能力，支持商城商品上下架、商品展示、商品售賣等能力。

行業生態自助門戶能夠根據不同的業務場景，按需定制自定義切片網絡。提供租用或者合營分成等多種商業模式，支持5G業務的批量訂購和快速受理。根據不同的業務場景、行業背景和客戶群體自定義切片價格。支持生態化商品融合，包括云+網、云+網+終端、云+網+終端+內容、云+網+服務等等不同的維度的生態融合，支持行業客戶將訂購的切片，按網絡、內容、權益等不同維度進行包裝，再轉售給最終用戶。行業用戶可以通過電腦、應用、小程序、電視、自助終端等多渠道使用該門戶。

最后，展示一個云游公司使用行業自助門戶訂購5G VR切片的場景：

云游公司在中國舉辦一場線下VR游戲大賽。

云游公司工作人員通過5G行業門戶訂購5G云游戲的切片。通過自助門戶提供的模板，工作人員根據需要修改了定制化需求，例如使用量、速率、時延，一鍵下單。

系統自動生成切片，部署到網絡中，完成計費，三分鐘之內為用戶開通專屬切片。

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