在近日落幕的TM Forum（電信管理論壇）創新亞洲大會（Innovate Asia 2025）上，中國聯通“網絡故障精準診斷和修復智能體”解決方案取得重大突破。該方案在核心網故障管理（Core Network Fault Management）與無線網故障管理（RAN Fault Management）兩大高價值場景的ANL（Autonomous Networks Level）評級中，分別以L3.82級與L3.83級的優異成績，雙雙位居全球參評方案首位。作為全球通信行業最具影響力的國際組織，TMF ANL評級體系以嚴格著稱，其L3級認證代表高度自動化與決策支持的融合能力。中國聯通此次雙場景奪魁，充分體現了通信網絡智能化領域的自主創新能力，為全球5G-A/6G時代的網絡運維變革提供了重要技術支撐。

TMF ANL評級證書頒發現場

TMF ANL評級證書（中國聯通核心網和無線網故障管理場景）

技術創新：智能體驅動價值流，邁向場景化自智網絡

在數字化轉型浪潮持續深化的背景下，通信網絡作為數字經濟的核心基礎設施，其運營復雜度與效能要求正面臨前所未有的挑戰，亟待實現從“被動響應”到“主動預防”、從“人力密集型”到“智能協同化”的體系升級。

在此背景下中國聯通圍繞打造“人機協同、智能體賦能”的AI運營新模式，以價值為導向、以場景為落腳點，共同推進網絡自智化能力建設。聚焦網絡監控與處理異常事件價值流，研發打造了網絡故障精準診斷和修復智能體。

最佳實踐：兩大場景案例驗證價值

該項目展示了中國聯通通過AI技術實現以業務為中心的運維轉型，具體實踐成果包括：

●  面向無線網排障場景，研發無線網故障精準診斷和修復智能體，聚焦故障快速處置核心訴求，提供智能定位、引導排障等能力，實現MTTR進一步壓降10%，一線與NOC交互減少90%。

●  面向核心網排障場景，研發核心網故障精準診斷和修復智能體，提供精準業務影響評估、處置指引等能力，支撐業務影響時長縮短30%，故障工單端到端處理時長降低15%，持續提升云核網絡可用性。

戰略協同驅動產業升級

未來，中國聯通將與TM Forum持續推動自主智能體、數字孿生等技術在運維領域的深度應用，加速更多新價值、新技術、新應用的落地，引領智能運維產業蓬勃發展！