近日，中國移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司（以下簡(jiǎn)稱貴州移動(dòng)）網(wǎng)絡(luò)部攜手華為打造的寬帶數(shù)智化運(yùn)營體系，斬獲ICT中國(2025)創(chuàng)新案例大獎(jiǎng)。該體系依托AI WAN解決方案的iBRAS智能單板，系統(tǒng)性整合人工智能、增強(qiáng)分析與決策智能等前沿技術(shù)，深度賦能“移動(dòng)愛家”家寬智能體，提供寬帶網(wǎng)絡(luò)確定性體驗(yàn)保障。目前，“移動(dòng)愛家”智能體已廣泛應(yīng)用于綜調(diào)中心、裝維團(tuán)隊(duì)及各分公司一線，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門注智賦能，并為內(nèi)容資源引入決策提供數(shù)據(jù)支撐。通過一系列的寬帶質(zhì)量提升攻堅(jiān)、流程優(yōu)化及運(yùn)營活動(dòng)，iBRAS智能單板覆蓋區(qū)域的萬投比下降11%，低滿網(wǎng)絡(luò)問題壓降30%。“移動(dòng)愛家”智能體逐步成為一線不可或缺的“智能助手”。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)加速普及的時(shí)代背景下，家寬市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)、主動(dòng)服務(wù)與高效支撐、智能運(yùn)維的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。然而，傳統(tǒng)家寬長(zhǎng)期面臨被動(dòng)運(yùn)維效率低、主動(dòng)運(yùn)維能力弱、運(yùn)維數(shù)據(jù)分析門檻高等痛點(diǎn)，難以滿足用戶日益增長(zhǎng)的體驗(yàn)期望。

為此，貴州移動(dòng)聚焦用戶體驗(yàn)提升，深入洞察家寬業(yè)務(wù)核心需求，依托iBRAS智能單板，成功賦能業(yè)界領(lǐng)先的“移動(dòng)愛家”家庭寬帶智能體，構(gòu)建寬帶數(shù)智化運(yùn)營體系，全面支撐寬帶網(wǎng)絡(luò)確定性體驗(yàn)保障與質(zhì)差問題閉環(huán)。

目前，“移動(dòng)愛家”智能體已廣泛應(yīng)用于貴州移動(dòng)綜調(diào)中心、裝維團(tuán)隊(duì)及各分公司一線，通過智能化手段賦能相關(guān)責(zé)任部門，協(xié)同推進(jìn)寬帶質(zhì)量提升攻堅(jiān)行動(dòng)。通過流程優(yōu)化與精細(xì)化運(yùn)營，貴州移動(dòng)在iBRAS智能單板覆蓋區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了萬投比下降11%，低滿網(wǎng)絡(luò)問題壓降30%的顯著成效。“移動(dòng)愛家”智能體正逐步成為一線團(tuán)隊(duì)不可或缺的重要“智能助手”。

值得一提的是，貴州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)室攜手華為開展內(nèi)容源智慧運(yùn)營專項(xiàng)攻關(guān)，依托“移動(dòng)愛家”智能體，構(gòu)筑流量端到端監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面追蹤網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)、流量流向及內(nèi)容源側(cè)體驗(yàn)問題，定位質(zhì)差內(nèi)容對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，輸出流量調(diào)度問題及DNS解析問題，為內(nèi)容資源引入決策提供數(shù)據(jù)支撐，支撐內(nèi)容源質(zhì)差問題的閉環(huán)管理與持續(xù)優(yōu)化。例如，通過iBRAS智能單板識(shí)別時(shí)延大、丟包率高的海外服務(wù)器，利用低時(shí)延通道進(jìn)行國際加速。這一系列舉措將進(jìn)一步提升寬帶用戶確定性體驗(yàn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度效率，為構(gòu)建高質(zhì)量、可持續(xù)的數(shù)字生活服務(wù)體系夯實(shí)基礎(chǔ)。

面向未來，貴州移動(dòng)以用戶體驗(yàn)為核心，持續(xù)深耕家寬市場(chǎng)，深挖大數(shù)據(jù)和AI的潛能，推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)從“可用”向“好用”、“易用”、“智用”演進(jìn)，為千家萬戶帶來更高質(zhì)、更智能、更便捷的數(shù)字生活體驗(yàn)。