亞太風云：OTT 語音來勢洶洶
亞太地區的通信市場正經歷著一場深刻變革，OTT 語音的迅猛發展給傳統運營商話音業務帶來了前所未有的挑戰。在亞太地區，OTT 話音類應用百花齊放。微信作為中國普及度極高的應用，支持 1v1 與多人語音，在亞太華人圈廣泛使用 。LINE 則在日本、韓國及中國臺灣地區熱度高漲，它不僅有語音通話，其特色貼紙等功能深受用戶喜愛，在臺灣地區滲透率達 80%，月活超 500 萬 。KakaoTalk 在韓國本土極具影響力，一半的 6000 萬用戶來自韓國，日消息收發量達 10 億條，提供豐富互動聊天體驗 。
免費背后：OTT 語音的風險剖析
在亞太地區，OTT 語音應用憑借免費通信服務和多樣化功能迅速普及，看似為用戶帶來了諸多便利，實則暗藏風險。免費的背后，是隱私安全和應急通信能力的多重隱患，而運營商網絡在網絡覆蓋與穩定性，隱私安全，通信質量保障應急與公共服務支持方面都更勝于OTT。
此外，運營商與政府、公共服務部門建立了緊密的合作關系，為社會穩定和安全提供了堅實的保障。在日常的公共服務中，如報警、急救、火警等緊急呼叫服務，運營商能夠確保這些重要通信的優先處理和快速響應，為人民群眾的生命財產安全保駕護航。這種應急與公共服務支持能力，是 OTT 語音應用所不具備的，也是運營商話音業務的核心價值所在。
破局之道：提升運營商話音收入策略
面對 OTT 語音的沖擊，運營商需要積極探索破局之道，充分發揮自身優勢，通過一系列策略提升話音收入，實現可持續發展。
隨著 5G、物聯網、大數據、AI大模型等新興技術的快速發展，運營商也在積極將傳統話音業務與這些創新技術相結合，開發創新業務應用，拓展話音收入來源。以中國在5G新通話的發展歷程為例，新通話創新業務如點亮屏幕，AI速記，智能翻譯等業務經過兩年的發展到目前為止已達到5500萬用戶規模，隨著新通話同聲傳譯業務的上線，實現人人都能打，在哪都能用的2G/3G/4G/5G用戶平權，5G新通話業務也逐步走向海外，如泰國AIS結合運營商話音網和AI能力在華為MATE XT發布會期間推出全球首個AI Calling英泰同聲傳譯業務，為全球旅客帶來跨語言通話體驗。運營商可以以新通話之類的創新業務為抓手，作為激活話音入口的手段，重新引導用戶使用運營商話音。
在 OTT 語音的沖擊下，亞太地區的運營商話音業務雖然面臨挑戰，但也迎來了變革與發展的機遇。通過服務優化、創新業務融合和合作生態構建等策略，運營商正逐步提升自身競爭力，探索新的發展方向。尤其是在AI+時代運營商將借助 AI、LLM 等技術，實現通話業務的智能化升級，打造智能業務入口，滿足用戶多樣化的需求。
