用科技賦予數字溫度，構建通信服務新體驗
核心提要：基于華為昇騰算力底座、中國移動聚智智能體平臺、九天MaaS平臺，中國移動集團江西有限公司打造AI智能選號應用，并沉淀AI選號通用解決方案，精準識別用戶對手機號碼的偏好，支持愛情號、事業號等5大選號場景，從海量號碼庫中智能篩選最匹配的號碼，有效解決了傳統銷售中介紹號碼含義的痛點。當前已賦能營業廳CRM及中國移動APP號卡營銷，上線僅半個月即支持超1000次AI選號會話，號碼推薦效率提升50%。
手機號碼，是用戶個人身份的數字化延伸，為用戶選擇心儀的號碼，是運營商服務創新的新舉措。然而，傳統選號模式長期面臨三大痛點：用戶面對海量號碼"大海撈針"、營業員重復解釋號碼含義效率低下、個性化需求難以滿足。江西公司敏銳捕捉這一市場需求，推出AI智能選號應用，以"科技+溫度"重新定義號碼選擇體驗。
平臺賦能：揭秘AI選號的"智慧大腦"
AI智能選號應用的成功，離不開聚智智能體平臺與九天MaaS平臺支撐。聚智智能體平臺整合了大模型能力、多模態交互技術和業務系統接口，構建起"感知-規劃-行動"的完整智能決策閉環。系統通過多模態交互技術（支持語音、文字、表情及方言識別）打破傳統輸入限制，讓用戶以最自然的方式表達需求。系統基于大模型的任務規劃器深度解析用戶意圖后，三大智能Agent協同工作：需求解析Agent將自然語言轉化為結構化查詢，號碼檢索Agent實時篩選可用號碼，寓意生成Agent結合傳統與現代文化生成解讀。九天MaaS平臺支持一站式大模型訓推開發、評測與服務化能力，幫助開發者選擇最適合的大模型部署部署應用。通過算力調度、模型調度等能力，實現了智能體與模型解耦，能精準分配智算資源滿足應用的彈性需求與擴縮容。
三大核心優勢：重新定義選號服務標準
大模型輔助設計秒級響應：以簡化開發流程，大模型輔助規劃為設計思路，基于昇騰算力底座，以自然語言對話支持選號復雜業務邏輯編排與實時調測，實現選號需求秒級響應。
個性化理解客戶需求：基于大模型的意圖識別與適應能力，深刻理解客戶需求，精準高效解決了號碼銷售過程中介紹號碼含義的難點、痛點。
多渠道嵌入：支持H5、API等多種模式接入，可按照選號營銷的不同場景，實現快速接入，靈活部署，便捷嵌入營銷環節。
豐碩成果：數字服務的"江西樣板"
江西移動AI智能選號系統提供廳店版和線上版雙渠道服務：廳店版創新推出卡片式選號與自然語言交互，讓營業員從重復解釋中解放；線上版具備智能交互推薦與號碼含義解讀功能，讓用戶足不出戶即可享受"顧問式"選號體驗。
截至目前，系統已覆蓋全省營業員使用，支持愛情號、事業號等5大選號場景，搭載3個自主研發的智能體插件，累計完成20000+次AI智能選號交互，將標準化的服務轉化為個性化的體驗。未來，中國移動江西公司與華為將持續深化智能體技術應用，為數字服務注入更多關懷，樹立運營商服務創新的新典范。 
