12月11日，工業與信息化部2025年首屆電信行業服務能力比武競賽總決賽在福州成功舉辦。作為落實信息通信行業行風建設的重要舉措，本次賽事由工業和信息化部信息通信管理局指導，中國通信企業協會聯合四大基礎電信企業主辦、中國移動承辦，設營業、客服、政企、裝維四大賽道，分初賽、半決賽、總決賽多階段推進，各賽道分別決出一等獎（2名）、二等獎（4名）、三等獎（6名），且每家企業在各賽道高獎項占比不超50%，競爭尤為激烈。

全國通信服務領域精英齊聚賽場，經過多輪激烈角逐，中國移動斬獲19項獎項（總共48個獎項），湖南移動代表隊在湖南省通信管理局精心指導下、在中國移動集團公司大力支持下，獲得三個二等獎，獲獎數量與質量穩居全國100多家省級運營商首位，彰顯了均衡領先的服務實力。

湖南移動代表隊傳承紅色通信精神，以“三全”服務活動選拔出的服務標兵為核心，在各賽道全向發力、過關斬將。張海玲與向睿獲政企賽道二等獎（總分第二），趙敏獲裝維賽道二等獎（總分第三），商慧獲營業賽道二等獎（總分第四），體現出湖南移動領先的業務服務優勢以及精益求精的服務技能。

湖南移動代表隊合影

政企賽道張海玲、向睿（政企賽道二等獎、總分第二名）

裝維賽道趙敏（裝維賽道二等獎、總分第三名）

營業賽道商慧（營業賽道二等獎、第四名）

湖南移動始終堅守“暖心服務，傾情為民”的服務理念，連續兩年開展全員學習、答題、競賽的“三全”服務活動，營造出比學趕超的濃厚氛圍。此次比武既是服務能力的集中展示，更是以賽促學、以賽促訓的生動實踐。未來，湖南移動將以此次佳績為契機，把競賽中錘煉的專業技能與優良作風轉化為常態化服務能力，讓每一次交互都傳遞專業與溫暖，實現讓每位湖南人享受湖南移動優質服務目標。