2025世界人工智能大會于7月26日至28日在上海舉行。作為大會亮點之一，中國移動通信集團上海有限公司（“上海移動”）與上海諾基亞貝爾股份有限公司（“諾基亞貝爾”）聯(lián)合推出“數(shù)字人網(wǎng)絡保障專家”AI解決方案，全面展示其先進的端到端全流程閉環(huán)自智保障能能力。基于大語言模型打造的智能體大幅提升了大會期間的用戶感知體驗，助力構建快速智能高質量的無線精品網(wǎng)絡。

該方案融合數(shù)字孿生技術，能夠實現(xiàn)對小區(qū)負荷的實時監(jiān)測、性能拐點的智能預測及無線資源的自動分配與參數(shù)優(yōu)化，已在多個重大活動場景以及上海本地10000+個高價值場景完成驗證。

目前，該平臺已部署自動化保障流程，成功預測并處置289起突發(fā)熱點事件，平均端到端保障時長縮短89%，大幅降低人工操作；故障根因定位準確率超過80%，平均事件處理時長同比下降13%；優(yōu)化工單的自動閉環(huán)處理率提升5%，平均處理時長縮短28%。

這些成果不僅重塑了行業(yè)的網(wǎng)絡故障響應標準，也顯著提升了運維效率與成本效益，在用戶尚未察覺問題前，就實現(xiàn)了通信體驗的優(yōu)化。

上海移動網(wǎng)絡優(yōu)化中心設備維護優(yōu)化室經理蔡欣華認為，人工智能與通信網(wǎng)絡的深度融合是推動行業(yè)創(chuàng)新的關鍵力量。通過持續(xù)的技術演進，可不斷提升重大活動的通信保障能力，而本次與諾基亞貝爾的合作不僅實現(xiàn)了成功的技術突破，更明確了未來網(wǎng)絡智能化發(fā)展的路徑。​

諾基亞貝爾移動網(wǎng)絡集團解決方案總監(jiān)黃曉霞表示，與上海移動的緊密合作，是大型活動網(wǎng)絡保障向智能化、自動化邁進的重要一步。雙方將持續(xù)攜手，構建可感知、可認知、可自執(zhí)行的 AI 網(wǎng)絡。

此次合作不僅為大型活動提供了可靠的網(wǎng)絡保障方案，也樹立了智能網(wǎng)絡運維的新標桿。展望未來，雙方將加快“數(shù)字人網(wǎng)絡保障專家”的應用推廣，推動從人工經驗驅動向AI閉環(huán)管理的全面轉型，開啟智能化網(wǎng)絡保障新時代。

“數(shù)字人網(wǎng)絡保障專家”核心能力包括：

秒級網(wǎng)絡感知與洞察： 融合網(wǎng)絡設備狀態(tài)、用戶行為、業(yè)務流量、無線性能等多維數(shù)據(jù)，構建三維交互數(shù)字孿生網(wǎng)絡，實現(xiàn)秒級實時狀態(tài)感知與深度分析。

創(chuàng)新的智能熱點預測： 利用機器學習算法，提前識別“準熱點”場景，并在事件發(fā)生前自動部署保障模板。

分鐘級風險檢測與根因分析： 大小模型協(xié)同，實現(xiàn)分鐘級多維告警分析與故障定位，結合案例庫與動態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速溯源。

閉環(huán)迭代的分鐘級質差優(yōu)化： 在高負荷、高干擾、低感知場景下支持分鐘級原子級優(yōu)化操作，自動評估優(yōu)化效果，并通過強化學習持續(xù)優(yōu)化策略，實現(xiàn)參數(shù)動態(tài)回滾。

自然語言交互： 運維人員可通過自然語言與系統(tǒng)交互，實時獲取網(wǎng)絡狀態(tài)、優(yōu)化建議和性能分析，系統(tǒng)同步生成可視化報告，顯著提升決策效率。