中小企業作為國民經濟的“毛細血管”，是穩增長、促就業、惠民生的重要支撐，在經濟社會發展全局中舉足輕重。國家始終高度重視中小企業發展，持續出臺并強化針對性政策支持，為其紓困解難、賦能增效。當前，我國中小企業數字化建設已取得階段性成效，展現出強勁創新活力。但在轉型攻堅的關鍵階段，一系列深層挑戰仍待破解：數字化轉型投入成本高、專業技術人才供給短缺，導致不少企業的數字化基礎“底氣不足”；引入的數字化工具與核心業務場景難以深度融合，更成為制約轉型提速的“絆腳石”。

如何讓萬千中小企業在數字化浪潮中不掉隊、跟得上？中國電信以科技創新為引擎，打造翼智企中小企業標準ICT能力體系，構建統一的能力底座，憑借全場景、標準化解決方案，已累計服務超百萬家中小企業。不僅如此，還持續強化供需匹配，創新推出“翼智企2.0”服務平臺，以新基礎、新應用、新運營三大體系破局，用扎實的實踐成果，為中小企業數字化轉型交出了一份高質量的“電信答卷”。

新基礎升級：網關融合創新，拓展服務中小企業新模式

隨著科技革命與產業變革持續深化，數字化轉型已成為中小企業提升核心競爭力、實現可持續發展的必然路徑。然而，目標雖已明晰，道路卻非坦途。當前行業多聚焦于人才短缺、技術壁壘、認知局限等轉型難題，卻往往忽略了一個關鍵前提——適配中小企業特性的智能化基礎設施與場景化解決方案。中小企業并非大企業的“縮小版”，它們需要的并非標準化產品的簡單下沉，而是真正理解其業務邏輯、精準匹配其應用場景的數字基座。在2025數智科技生態大會上，全新升級的翼智企2.0重磅亮相，憑借高度契合中小企業需求的場景適配能力，為中小企業的數字化轉型按下“加速鍵”。

在網絡層面，將服務從企業內網延伸至教育、工業、衛健、算力、金融、量子加密等關鍵行業專網，為不同領域的企業定制“更安全、更專屬”的網絡環境。例如，工業企業的生產數據傳輸，能依托工業專網實現低延遲、高可靠；金融領域的敏感信息，可通過量子加密專網保障安全。

在網關層面，升級拓展出視頻融合網關、行業智能網關等新型網關。其中視頻融合網關的視頻存儲壓縮比較傳統模式提升2倍以上；高階網關算力由100T擴展至560T，可支撐更復雜的模型穩定運行。

這一系列升級，強化了連接的智能化處理能力。這意味著，無論是零售企業的門店視頻監控與數據同步，還是制造企業的設備聯網與數據采集，都有適配的硬件基座提供穩定支撐。在武漢，中國電信為600家定點零售藥店、醫療機構部署醫保網關，通過集成物聯網卡實現醫保刷卡信息自動定位，同時完成違規刷卡行為的視頻取證，充分詮釋了融合 IoT、定位、視頻等技術能力的網關產品，在醫保場景安全溯源中的應用價值。

通過構建深入行業的專屬數字基座，中國電信正助力中小企業更精準、更高效地實現轉型升級。

新應用升級：錨定行業核心場景，打通垂直落地堵點

如今，中小企業對數字化實效的要求已從“有沒有”轉向“準不準”“好不好”。然而在應用場景落地中，企業卻頻頻遭遇通用型技術難落地、轉型成本高、需求與供給錯位等問題，亟需一套精準匹配行業核心場景的ICT解決方案，破解轉型難題。

中國電信立足場景真實痛點，強化行業協同和賦能支撐，創新升級的“翼智企2.0”進一步放大場景賦能效應，匯聚超100家生態伙伴、200余款行業應用，覆蓋制造、零售、醫療、教育等關鍵領域，以“一體化+場景化”模式降低中小企業成本的同時，推動解決方案與行業垂直場景深度融合。

在工業制造領域，福建泉州某機械有限公司依托翼智企標準ICT算網一體服務器，獲得集組網、邊緣計算、視頻AI與本地辦公于一體的融合服務，一舉破解網絡防護弱、數據無備份、質量難溯源、能耗高等難題，實現車間無紙質、無盲區、無滯后，將設備OEE提高23%，良品率提升15%，質量追溯時間從4小時降至10分鐘。

在門店管理領域，針對某連鎖養車企業成都數十家門店人員管理痛點，翼智企2.0通過融合網關與5G-WAN網絡實現數據統一接入，同時搭配人員、運營、VIP管理等智能化工具，助力企業顯著提升員工操作標準化率，有效降低配件損耗率，大幅壓縮客戶響應時間，最終實現客戶滿意度的全面躍升。

在智慧農業領域，通過部署高階網關、物聯網設備，并結合視頻AI分析技術，實現了對田間地頭溫濕度、水質等數據的實時采集，以及對病蟲害的自動識別預警，有效解決了農業生產精細化監管難的頑疾。

新運營升級：讓“碎片數據”轉化為中小企業增長引擎

步入數字化轉型深水區，“數據”已躍升為企業核心生產要素。然而，諸多中小企業卻深陷“碎片數據”的困境：一方面，辦公、生產、銷售等關鍵數據分散于不同應用系統，形成數據孤島；另一方面，因缺乏高效的數據分析工具與專業人才支撐，海量數據無法轉化為驅動決策、拉動業務增長的實際價值。

針對中小企業這一痛點，中國電信依托深厚的服務積淀與標準化、數智化優勢，在翼智企2.0中創新推出企業私域數據服務，推動服務從“運維”向“運營”深化。

翼智企2.0通過標準應用數據接口，打通生產、銷售、客戶管理等多系統間數據壁壘，提升數據一致性與可用性；同時，依托圖數據庫輕量化本地部署，兼顧數據訪問速度與存儲安全性，幫助中小企業解決數據分散、自建成本高、運營能力不足等核心難題，真正實現數據驅動的精細化運營。

數據聯通之后，如何讓數據真正用起來？翼智企2.0依托星辰知識服務平臺構建企業知識圖譜，搭配可視化關系查詢、分析工具，將復雜的數據轉化為直觀洞察。通過統一入口智能體訪問，在強化數據安全的同時，推動數據能力向業務價值落地。例如，門店營銷中，打通銷量、客流、成本等數據，實現營銷策略的動態優化；在內部管理中，關聯考勤與項目數據，精準評估工作時長和實際產值的匹配，輔助資源科學調度，全面提升運營效率。

這一系列舉措精準直擊中小企業“有數據、不會用、用不好”的核心痛點，推動數據深度融入企業運營全流程，助力中小企業實現降本、增效、提質的可持續發展與價值躍升。

數智化浪潮奔涌而至，這既是中小企業實現跨越式發展的關鍵機遇，也對行業賦能者提出了更高的能力要求。中國電信將持續深化技術創新，以標準ICT定制化服務，破解中小企業轉型成本高、技術落地難等難題，推進數智化能力與行業垂直場景深度融合，真正讓數字化轉型從“紙面方案”變成中小企業看得見、摸得著的發展實效。