“東湖暫讓西湖美，西湖卻知東湖先”，陜西寶雞鳳翔東湖，杭州西湖的“姊妹湖”,這座被蘇東坡親手妝點的北方古典園林代表，正在數(shù)字時代煥發(fā)新顏。中國電信寶雞鳳翔分公司聯(lián)手東湖管理處利用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術打造“一機游”“一屏管”等應用，為這座千年園林書寫智慧新篇，讓歷史文脈與數(shù)字文明在此交相輝映。

一機暢游，全域智慧服務新體驗

“歡迎您進入東湖景區(qū)”，游客進入景區(qū)前，輕掃景區(qū)門口宣傳大屏上的二維碼，通過“一部手機游東湖”手機小程序即可通過景區(qū)VR全景，進行景區(qū)預覽，提前“云”游各君子亭、望蘇亭、滄浪橋、凌虛臺、飲鳳池等各大景點，輕松實現(xiàn)導游導覽、虛擬旅游、掃碼講解、預約等功能，獲取實時旅游信息，清晰地了解景區(qū)的布局和景點信息，輕松規(guī)劃游覽路線，享受專屬的旅行服務。

“想要看各種古典亭閣廊堂，走這條路比較快。”還沒進入景區(qū)，不少游客已經(jīng)開始提前規(guī)劃行程。

此外，游客還可以通過小程序預訂酒店，了解當?shù)孛朗场⑻禺a(chǎn)，查詢衛(wèi)生間、停車場位置等等涉及游前、游中、游后的旅游服務，實現(xiàn)了“吃、住、行、游、購、娛”一站式綜合服務，真正實現(xiàn)“一部手機游東湖”，讓游客感受“一機在手，說游就游”的便捷。

自2023年上線運行以來，“一部手機游東湖”不斷推動東湖景區(qū)旅游服務與旅游管理智能化、信息化、規(guī)范化，助力游客實現(xiàn)體驗自由自在，智慧服務無所不在，提升了游客的滿意度。目前，東湖景區(qū)官網(wǎng)、公眾號也已開通，游客可以通過多種渠道獲取旅游信息和服務。

一屏統(tǒng)管，景區(qū)治理智慧升級

“這是水域監(jiān)控，這是防火預警監(jiān)控……”在智慧東湖運營指揮中心，工作人員操控著鼠標，一一介紹大屏上的監(jiān)控點信息，“通過這個智慧平臺，我們工作處理更及時了。”

為了構建應急指揮中心“一張網(wǎng)”，中國電信鳳翔分公司為景區(qū)探索開發(fā)智慧景區(qū)管理平臺，接入春秋閣、蘇子亭、梅蘭竹菊園等風險隱患點及湖周等公共區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)，聯(lián)動工作站綜合指揮室墻上的電子大屏不斷變化，景區(qū)道路和重點區(qū)域情況一目了然。

智慧景區(qū)管理平臺就像大腦中樞，通過視頻監(jiān)控與客流監(jiān)測系統(tǒng)，實時掌握景區(qū)內的動態(tài)情況，對景區(qū)內的人流聚集度及安全隱患進行監(jiān)管，同時進行大數(shù)據(jù)分析、智慧研判，實現(xiàn)可視化指揮。

“湖心景區(qū)附近目前人流量較大，請求協(xié)助疏散。”智慧東湖運營指揮中心值班人員通過客流監(jiān)測系統(tǒng)，監(jiān)測到游客聚集有安全隱患時，馬上通知工作人員就近前往“支援”。收到“支援”請求沒多久，工作人員便到達現(xiàn)場進行疏散維持秩序。

一鍵報警，高效響應織就安全網(wǎng)

身在景區(qū)，有時游客報警求助很難準確說清自己的位置，為了解決這個問題，在景區(qū)重點區(qū)域，寶雞鳳翔分公司布控了160個監(jiān)控20個云廣播和10個一鍵報警，一鍵報警終端與監(jiān)控室對講系統(tǒng)實現(xiàn)實時聯(lián)動，當游客遇到同伴走失、突發(fā)疾病或者其他緊急情況時，按下一鍵報警按鈕，就能實現(xiàn)快速響應，讓每一位游客都能安心暢游。

監(jiān)控、云廣播、一鍵報警等智能設備構筑了景區(qū)安全管理的重要防線，“科技不僅提升了響應速度，更傳遞著守護的溫度。”景區(qū)工作人員點贊道。

當清晨的陽光掠過千年古柳，5G信號已悄然編織起數(shù)字紐帶。在中國電信的技術賦能下，這座承載著北宋文脈的古典園林，正以嶄新的姿態(tài)迎接八方來客。中國電信寶雞鳳翔分公司將與東湖公園攜手，持續(xù)提升智能化設施在人性化、便利度、實用性等方面的應用，以科技賦能文旅，讓每一位游客都能觸摸歷史的溫度，感受智慧的力量。