近日，2025開放原子開源生態大會在京召開，大會以“開源賦能產業，生態共筑未來”為主題，工業和信息化部副部長、北京市人民政府副秘書長出席并致辭。大會吸引了眾多行業領袖、專家學者及技術精英齊聚一堂，共同探討開源技術在產業數字化轉型中的重要作用。平安集團首席科學家肖京博士、平安人壽科技研發部總經理賈金鵬受邀出席，并在“開源賦能金融創新論壇”中發表了主題演講，全面展示了平安集團及平安人壽在數字化轉型與開源技術實踐中的創新成果，以及對未來技術發展的思考與展望。

平安集團：以可信AI驅動金融業務高質量發展

作為全球領先的金融科技企業，平安集團在人工智能技術領域持續深耕，提出了基于可信AI的“感知-學習-記憶-思考”四步閉環理論，構建了從數據感知、知識學習、智能記憶到深度思考的完整技術體系。這一技術框架不僅推動了人工智能技術的持續進化，更為金融業務的高質量發展提供了堅實的技術支撐。

在主題演講中，肖京重點分享了平安集團在開源大模型DeepSeek方面的創新實踐。DeepSeek大模型通過監督微調和強化學習方法，實現了更優的推理能力及蒸餾版本，為各行業提供了更強大的技術底座。同時，基于強化學習尺度法則（RL Scaling Law），DeepSeek模型通過持續的自我強化學習，不斷提升其思考與推理能力，為金融風控、智能投顧等場景提供了更精準、更可靠的解決方案。

此外，肖京還強調了開源技術在推動行業生態變革中的重要作用。他指出，以DeepSeek為代表的前沿大模型正在加速業務流程、模式及生態的顛覆性變革，為金融行業帶來了前所未有的發展機遇。平安集團將繼續以開放合作的態度，攜手行業伙伴，共同推動開源技術的廣泛應用與創新發展。

平安人壽：開源技術賦能，構建數智化保險服務生態

作為平安集團的重要成員，平安人壽在數字化轉型與開源技術應用方面同樣取得了顯著成果。賈金鵬在論壇中詳細介紹了平安人壽如何通過引入開源技術，結合公司獨有的數據與經驗，打造了多項創新應用，助力業務提效與服務升級。

1. 平安金管家APP：行業領先的保險服務管家  

平安金管家APP通過開源跨端框架和智能技術，為用戶提供了智能理賠、智能客服、智能反詐等一站式服務。目前，APP注冊用戶已突破2.9億，月活躍用戶超過2000萬，穩居國內保險服務類APP第一。最快8秒完成賠付、提供7×24小時智能咨詢服務等，不僅顯著提升了用戶體驗，也為行業樹立了標桿。

2. 口袋E APP：賦能代理人高效精準作業  

針對代理人日常工作場景，平安人壽基于DeepSeek/Qwen大模型打造了AI銷售助手、AI跟拍、智能陪練等工具，覆蓋客戶經營、銷售服務、增員發展等全生命周期。通過AI技術，代理人可以更高效地完成展業、培訓和合規操作，年客戶互動次數超過1.3億次，年問答次數突破2億次。

3. 新單品控：端到端閉環管理，提升銷售品質  

平安人壽通過AI雙錄質檢、風險模型攔截等技術，構建了全面的保單銷售品質管理系統，系統通過實時糾錯、風險預警等功能，幫助代理人提升銷售品質，為客戶提供更優質的保險服務，有效降低新承保業務的客戶投訴率，并助力公司保單繼續率的穩步提升。

4. 數字員工：一站式辦公平臺，賦能全員提效  

平安人壽基于DeepSeek大模型，打造了“數字員工”一站式辦公平臺，覆蓋內勤、代理人等全崗位，賦能全員高效工作。通過AI技術，數字員工可以完成活動宣導文案撰寫、工作報告編寫、保險條款解釋、研發代碼編寫等任務，大幅提升工作效率。目前，數字員工的內勤覆蓋率已超過80%，月活躍用戶數突破2萬，為公司高質量發展提供了強勁動力。

此次論壇不僅是金融與科技領域的一次思想碰撞，更構筑了一個匯聚行業智慧的戰略對話平臺。通過多維度的智慧交鋒與技術解析，與會者共同勾勒出開源技術在金融行業的廣泛應用前景。作為行業數字化轉型的先行者，中國平安將繼續以開放創新為戰略支點，以技術賦能金融，以智慧共贏未來。